避免不合理的条件——放弃法是什么意思？
有人曾对销售人员做过调查。“当你的客户对你提出不合理的条件，尽管你积极努力，他们仍然不肯让步，你会怎么办？”调查结果显示，15.8%的人会选择放弃客户；68.9%的人选择继续争取这个客户，希望达成协议；还有的选择向客户妥协。有意思的是，与调查结果相对应的是，选择“放弃客户”的卖家业绩较高，选择“继续争取客户”的卖家业绩一般，选择“向客户妥协”的卖家鲜有突出表现，有的甚至在销售行业长期做不下去。
作为销售人员，他的业务核心是充分挖掘潜在客户，与客户长期保持良好关系，尽可能与客户建立良好的合作关系。但是销售人员在与客户沟通时，经常会遇到一些“不讲道理”的客户，他们会提出很多苛刻的条件，有些甚至是无法满足的，这让销售人员很头疼。
站在客户的角度，尽可能降低价格，要求更高的折扣率，无可厚非。毕竟，商业在一定程度上是追求“利润最大化”。但当客户的要求已经超出合理范围，经过沟通努力仍无法改善时，销售人员就要考虑是否放弃客户了。毕竟销售人员不是只面对一个客户。与其在一个难以沟通的客户身上浪费大量的时间和精力，不如多开发一些潜在客户来提升业绩。
小龙是一家印刷公司的业务员。他曾经遇到过一个要求很高的客户，要求公司免费送快递提供的所有印刷品，还要烫金。当时小龙觉得成本太高，有天晚上请客户吃饭。通过沟通，小龙直接向客户说明了自己的难处。目前公司业务太紧。如果是淡季的话，还是可以满足这些要求的，但是现在是旺季，按照客户要求生产成本太高，公司真的转不过弯来。客户是一个很固执的人，所以当时生意并不成功。但有意思的是，没过多久，客户又联系了其他几家公司，最后又转回来找小龙的公司合作。因为客户的条件太苛刻，市场上任何一家公司都做不到。在旺季，有很多生意。客户的要求也增加了成本而没有提价，同行业的公司都拒绝了这个客户的委托。考虑到以往与小龙及其公司合作顺利，客户再次找到小龙，重新协商合作条件。最后，小龙与客户签订了合作协议。
通过小龙的销售经历，我们可以得出一个结论:如果客户的要求过于苛刻，公司确实无法满足客户的要求，首先要诚恳地说明原因，然后再思考是否有其他的补偿方式。比如为客户提供更精致的包装，免费赠送1000份等等。，不是很贵，但是能让客户感受到公司的诚意。如果没有更好的补救办法，或者客户拒绝妥协，不妨礼貌地拒绝客户，鼓励他先找一个更合适的合作伙伴。
勇于对客户的一些不合理要求说“不”。从心理学上讲，敢于放弃的人聪明，愿意放弃的人聪明，善于放弃的人辉煌。最明智的做法是委婉地拒绝客户目前的合作项目，但与客户保持朋友关系，以便客户在未来有机会的情况下继续与我们合作。但不要完全拒绝，给以后的合作留有余地；千万不要伤害客户，以免引起对方的嫉妒，影响以后的合作。
专家指导
通常情况下，一些客户比销售人员更有耐心和坚定，他们经常提出一些不合理的条件。这样的沟通往往让我们的销售人员很被动。我们销售人员一方面不想错过任何一个客户，不想和任何一个客户发生不愉快的事情，但另一方面客户的要求又无法满足。虽然我们理解客户“利益最大化”的想法，但是销售人员自己也有自己的底线...
这个时候，我们销售人员就有必要仔细权衡利弊。首先，我们必须确定我们是否还有向客户让步的空间。如果是这样，我们会继续与客户沟通。如果没有，我们会及时放弃客户。放弃不是彻底的放弃。放弃可能是一个更好的开始。适时适时的放弃，不仅有助于销售人员尽快将目标转向其他客户，也有助于客户在短时间内找到更好的合作伙伴。但是需要注意的是，对客户的拒绝一定要委婉的表达出来，这样才不会让客户生气，才能和客户保持长久的联系。
有效沟通的要素
遇到不合理的问题如何面对客户？
1.做好充分准备，了解自己。
2.尽量和客户沟通，尽力寻找双方合作的可能性。
3.当实在无法与客户达成一致时，及时放弃客户。