绩效指标术语解释

绩效指标体现为行为指标和结果指标。行为指数是指员工在工作岗位上的行为；结果指标是指员工的工作给工作和组织带来的一些变化。

绩效指标(Performance indicator)是一种通过对组织内部流程的投入和产出的关键参数进行设定、抽样、计算和分析，来衡量流程绩效的客观量化管理指标。它是将企业的战略目标分解为运营工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。

绩效指标的作用

绩效指标可以使部门负责人明确部门的主要职责，并在此基础上明确部门人员的绩效衡量指标。建立清晰可行的KPI体系是做好绩效管理的关键。关键绩效指标(KPI)是用来衡量员工绩效的量化指标，是绩效计划的重要组成部分。

绩效指标以战略为中心，指标体系的设计和应用是为组织战略目标的实现服务的。以控制为中心，指标体系的设计和应用来源于控制的意图，也是为了更有效地控制个体行为。