淘宝商家卖东西投诉侵犯知识产权怎么办？

这种侵权形式在淘宝店铺经营中最为常见。所谓盗用文字、图片，是指未经原作者或所有者许可，擅自在店铺首页、栏目页、橱窗、宝贝详情等宣传页面使用(包括二次编辑)他人原创文字、图片(包括产品图片)、视频。严格来说，很多小卖家用的是其他店铺的二次加工图片。

2.淘宝店铺使用他人注册商标或他人名义。

淘宝卖家未经商标和字号所有人授权，以营利为目的，使用他人商标或字号，构成侵权；如果经营这种名称的同类商品，也构成不正当竞争。

3.盗版商品

这种侵权主要涉及版权。淘宝卖家非法销售未经授权的纸质和电子出版物，包括图片、文字、图书、视频、音频、电子书等。这种行为也很常见。

4.卖假货

这种行为性质极其恶劣，擅自销售知名品牌，而且往往质量低下，售后得不到保障，不仅严重损害了假冒品牌的利益，也侵害了消费者的合法利益。

5.专利侵权

侵犯专利权的产品通常是市场认可的热销产品，或者高科技产品。一个东西因为使用了专利技术或设计(专利包括发明专利、实用新型专利和外观设计专利，分别保护不同类型的技术)而成为好东西，但因为未经专利权人同意而出售牟利而被说成侵权。

很多店主遇到投诉就慌，不知道怎么办。他们担心自己的店铺会被处罚，还要承担法律责任。其实只要卖家及时处理知识产权侵权投诉，处理得当，一般不会有什么大问题。

应付策略

首先要看你是否真的有侵权行为，如果有，要立即停止侵权，否则后果更严重，不仅要面对淘宝市场的处罚，还要应对对方可能发起的侵权诉讼。

只有专利侵权的投诉，才会教你如何判断自己是否真的侵权:首先看对方给出的专利号，在国家知识产权局的专利查询系统中输入专利号，查看法律状态，确认专利是否仍然有效；如果是，进一步查看专利内容是否与自己的商品相同或相似(这里只能笼统的说，因为除了外观专利，其他都需要具体分析，建议找专业的专利代理人)。如果相似，基本可以确定是侵权。

1，与投诉人沟通

搞清楚对方的来历，投诉的原因，对方的诉求。如果是个人行为，对方一般会指出你的侵权行为，告诉你对方是谁，对你有什么要求。比如对方会要求你删除你店里侵权的图片和文字。只要你以后不继续产生这样的行为，大部分事情就尘埃落定了。而如果对方是专门的打假公司，你的电话可能会因为他们受雇于某个品牌而无人接听。

其日常工作是监控网络侵权行为，并从中获利。如果侵权严重，甚至会敲诈钱财。当然，后一种行为更恶劣，甚至在不太严重的情况下，对方还会恶意勒索钱财。如果对方只是进行网络监控，并没有采取额外的措施，你需要通过自检来制止侵权行为，防止对方进一步的行动。如果恶意投诉，需要拿起淘宝官方给予的维权武器和法律武器，维护自己的合法权益。

2.投诉淘宝

操作步骤是打开旺旺卖家中心-举报管理-收到的知识产权侵权投诉，然后你会在被投诉的商品下面看到一个投诉提示，点击投诉，提供你的商品正规购买渠道的证明。

或者其他证明你的证据，你也要写一些文字，说明你受了委屈。当然，如果事实确实是冤枉的，如果存在侵权事实，对方能够提供令人信服的侵权证据，你的投诉可能会被驳回。如果对方监控松散，你的投诉一般会成功。即使有侵权，也需要立即停止侵权。如果对方咬的很紧，那就只能按照规则停止侵权，拿起淘宝官方给的武器和法律武器维护自己的合法利益，不让对方提出过分的要求。而自己的侵权行为严重，比如卖假货，未经许可卖没有知识产权的作品，投诉也没用。停止侵权行为，履行侵权责任是第一要务。