沈阳12345热线使用说明？

提示:沈阳12345电话是政府服务便民热线。提供724小时服务，接受企业和群众对本市社会发展、经济建设、生产生活的帮助、咨询(建议)和投诉。申请人可凭查询码在网站上查询反馈结果，进行监督评价。

一、验收范围

1.工作职责、程序、行政审批、政策文件等方面的咨询。政府部门和公共企事业单位；

2.对社会发展、经济建设、城市规划和管理的意见和建议；

3.社会生活中涉及劳动保障、医疗服务、文化教育和公共安全的需求；

4.企业在生产经营、发展环境和政策扶持方面的需求；

5.政府部门、公共服务行业及其工作人员的批评、投诉举报、表扬和感谢。

二。不可受理的范围

1.已进入仲裁、诉讼和行政复议程序的事项；

2.行政调解无效，医患、劳动、合同等民事案件。依法应当通过仲裁程序和诉讼程序决定的；

3.对纪律处分的投诉；

4.对党员领导干部违法违纪行为的举报；

5 .涉及党务、人大、政协、军事和国家秘密的问题；

6 .涉及国家和省机关、企事业单位的问题；

7.申诉事项不清，没有具体申诉内容，没有有效联系方式，问题无法追究；

8.沈阳行政管辖范围以外的问题。

三、办理时限

受理单位:1自收到信件之日起。咨询(建议)函:5个工作日；2.投诉求助信:10工作日；

因客观原因无法在规定期限内完成的，平台经审核通过后可延期1至2次，每次延期可持续5个工作日。

四、注意事项

1.索赔人应遵守《中华人民共和国网络安全法》等法律法规，合法使用热线服务。请求人应对所反映信息的真实性负责，不得侮辱、诽谤、侵害他人合法权益，包括但不限于专利权、著作权、商标权、姓名权、姓名权、名誉权、荣誉权、肖像权、隐私权，不得以任何方式损害国家机关和各级政府形象，不得将平台服务用于任何非法目的。如请求人多次提供不真实或无意义内容，影响正常工作的，沈阳12345政务服务便民热线平台有权拒绝提供相关服务；

2.提交函件时，请求人应单独填写并提交，以便及时解决问题，便于监督管理；

3.根据索赔人填写的信函内容，工作人员有权进行修改完善、拆分整合等。；

4.建议赔偿请求人在函件中留下真实有效的联系方式，便于经办单位了解情况和走访核实，赔偿请求人的隐私将得到保护；

5.请索赔人按照处理时限耐心等待，不要耽误索赔处理；

6.办理单位对企业和群众反映的诉求作出答复后，原则上应在沈阳12345政府服务便民热线网站上公开。请求人不同意公开的，请在书面注明“请求不予公开”。

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工行客服:95588

农行:95599

中国银行:95566

交通银行:95559

上海浦东发展银行:95528

兴业银行:95561

中国光大银行:95595

深圳发展银行:95501

民生银行:95568

中信银行:95558

招商银行:95555

广东发展银行:95508

华夏银行:95577

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