如何实施差异化

有很多方法可以得到微分。关键是这种差异必须是可持续的,而不是暂时的(实质性的,而不是表面的)。同时,市场认为差价提供的价值高于同类竞争对手产品的价值。对于消费者来说,差异化的价值有两个方面:

1,以较低购买成本建立功能的产品,

2,同样的价格更值钱。

获得产品差异化的三种主要方式:

(一)功能创新

这种创新有能力满足以前从未出现过的需求。比如埃德温·兰德(Edwin Land)发明了一种实时摄影成像技术,满足了人们拍照后立即看到照片的需求,于是拍立得出现了。

功能创新的竞争差异化优势依赖于专利权或商业秘密的保护,否则很快就会被复制,市场产品从差异化变为无差异化。宝丽来公司不断发明和开发即时成像技术,不断申请专利保护,以保持合法的技术垄断,保持差异化优势。

提高绩效

与功能创新相比,第二种方式是产品性能或服务的提升。

(3)量身定制

这是产品差异化的最高形式。针对每个群体甚至每个人的不同需求,量身定制产品生产,最大程度满足客户的需求。案例4:卡特彼勒是一家建筑设备供应商。它的产品与竞争对手的产品没有太大区别,但它关注不同的需求细节,并采取量身定制的方法:

1,同样的设备,它提供的模具比竞争对手多,是为了给消费者更多的选择和更细致的需求满足。

2.设备设计的主杆是耐用性,以此进一步区别于竞争对手,抬高价格。原因是高昂的设备损耗造成的工作和时间的延误,比消费者为卡特彼勒耐用设备多付的钱还要贵。

3.再耐用的设备也有损坏的时候,所以Carerpiller相比竞争对手有着巨大的差异化优势。

在世界营销舞台上,已经出现了“量身定制”的更高发展形态,真正的差异化有两个来源:

1,就是通过市场调研找到客户的需求并生产相应的产品来满足它,也就是需求决定论。

2,是发明全新的产品,创造市场新的需求并满足它,也就是创造决定论。

两者都能产生差异化优势,但不同的决定论会导致不同的决策。

为了对上述两种观点有一个清晰的认识,我们必须把风险和回报的概念结合起来。也就是说,在创意决定论中,一个新产品根本不用做市场调查就可以发明出来。根据历史经验和统计,新产品的成功率不到10%,有风险。但一旦成功,就会创造出一个巨大的新需求市场,成为领导者。为需求而设计的产品,因为是基于市场调研而开发的,所以更容易被市场接受,但在市场上成为革命性产品的可能性较小。