谁知道电子商务到底是什么意思？
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B2B、B2C、C2C、B2M四种类型的电子商务模式。
B2B指的是企业对企业。
正如企业与其他企业做生意一样，企业对企业的电子商务，即企业之间通过互联网交换产品、服务和信息。一般来说，电子商务交易的供需双方都是商家(或企业和公司)，他们利用互联网技术或各种商务网络平台来完成商务交易的过程。这些流程包括:发布供需信息、订购和确认订单、支付流程、发出、传送和接收账单、确定配送方案和监控配送过程。有时我会把B写成B，但为了简单起见，我干脆用它的谐音B2B(2就是to)。B2B的典型例子有阿里巴巴、中国制造网等等。
B2C是企业对客户。
B2C模式是中国最早的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志。B2C是指企业通过互联网为消费者提供一种新的购物环境——网上商店，消费者通过互联网在线购物和支付。由于这种模式为客户和企业节省了时间和空间，大大提高了交易效率，特别是对于忙碌的上班族来说，这种模式可以节省宝贵的时间。
C2C的意思是消费者对消费者。
C2C和B2B、B2C一样，是电子商务的几种模式之一。区别在于C2C是用户对用户的模式。C2C商务平台就是为买卖双方提供一个网上交易平台，让卖家主动提供商品的网上拍卖，买家可以选择自己的商品进行竞价。
B2M向经理谈生意。
与B2B、B2C和C2C相比，B2M是一种全新的电子商务模式。这种电子商务与上述三者有本质区别，其根本区别在于目标客户群体的性质不同。前三者的目标客户群都是作为消费者，而B2M所针对的客户群是企业或产品的销售者或工作者，而不是最终消费者。
企业通过网络平台发布其产品或服务，职业经理人通过网络获取其产品或服务的信息，为企业提供产品销售或企业服务，企业通过经理人的服务达到销售产品或获取服务的目的。职业经理人通过为企业提供服务获得佣金。
与传统电子商务相比，B2M有了很大的提高。除了用户群体上的本质区别，B2M还有一个更大的特色优势:线下发展电子商务！以上三种传统电商的特点:商品或服务的买卖双方只能是网民，而B2M模式完全可以把网络上的商品和服务信息拿到线下。企业发布信息，管理者获取商业信息，向所有人提供商品或服务，无论是线上还是线下。
以中国市场为例，传统电商网站面对的是654.38+0.4亿网民，而B2M面对的是654.38+0.4亿中国公民！
互联网上的电子商务可以分为三个方面:信息服务、交易和支付。主要内容包括:电子商务广告；交易和电子交易凭证的电子购买和交换；电子支付结算和售后在线服务。交易的主要类型是企业对个人交易(B对C模式)和企业对企业交易(B对B模式)。电子商务涉及的主体有四类:客户(个人消费者或企业集团)、商家(包括销售商、制造商、储运公司)、银行(包括发卡行和收单机构)和认证中心。
从贸易活动的角度来看，电子商务可以在多个环节中实现，也可以分为两个层次，较低层次的电子商务如电子商务、电子贸易、电子合同等。最完整、最先进的电子商务应该是利用互联网开展一切贸易活动，即在互联网上完全实现信息流、商流、资金流和部分物流。也就是说，你可以从网上找客户洽谈、下单、付(收)款、开电子发票甚至电子报关纳税，一气呵成。
要实现一个完整的电子商务会涉及很多方面，除了买卖双方，还需要银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构的加入。因为参与电子商务的各方在物理上互不相识，所以电子商务的整个过程并不是物理世界中商业活动的复制。网上银行、网上电子支付以及数据加密、电子签名等条件和技术在电子商务中发挥着重要的、不可或缺的作用。
优势
电子商务是互联网爆炸式发展的直接产物，是网络技术应用的全新发展方向。互联网本身具有开放性、全球性、低成本、高效率的特点，这也成为电子商务的固有特征，大大超越了电子商务作为一种新的贸易形式的价值。它不仅会改变企业自身的生产经营管理活动，还会影响整个社会的经济运行和结构。基于互联网的“电子化”技术平台为传统商务活动提供了无比广阔的发展空间，其突出的优势是传统媒体手段无法比拟的。
★ 1.电子商务将传统业务流程电子化和数字化。一方面用电子流代替实体物流，可以大大减少人力物力，降低成本；另一方面，它突破了时间和空间的限制，使交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。互联网改变了传统的空间概念，出现了一个虚拟空间或虚拟社会，它不同于实际的地理空间。世界上任何一个角落的个人、公司或机构都可以通过互联网紧密联系起来，建立虚拟社区、虚拟公司、虚拟政府、虚拟商场、虚拟大学或虚拟研究所，从而共享信息、资源和智力。
★ 2.电子商务的开放性和全球性为企业创造了更多的贸易机会。互联网跨越国界和时空。无论你身在何处，白天黑夜，只要你用浏览器点击鼠标，就可以随意登录任何国家或地区的网站，与你想交流的人面对面交流。
★ 3.电子商务使企业以相近的成本进入全球电子市场，使中小企业拥有与大企业一样的信息资源成为可能，提高了企业的竞争力。
★ 4.电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使生产者和消费者之间的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行模式。
电子商务一方面打破了时间和空间的壁垒，另一方面提供了丰富的信息资源，为各种社会经济因素的重组提供了更多的可能性，从而影响社会的经济布局和结构。21世纪是一个信息社会，信息就是财富，信息传递的速度对商家来说是生死攸关的事情。互联网因其信息传递速度快而受到商家的青睐。可以说，北半球刚刚发生的事情，南半球的人十分钟，甚至很短的时间就能学会。互联网真的把整个地球变成了地球村。
★6.互动:通过互联网，商家可以直接沟通、洽谈、签约，消费者也可以将自己的反馈建议反映到企业或商家的网站上，而企业或商家要根据消费者的反馈及时调查产品类型和服务质量，实现良性互动。
基于以上优势，电子商务在20世纪最后十年作为一种新的商业模式出现在人们面前。与传统的交易方式相比，电子商务有许多优势，如它可以突破地理和时间的限制，使不同地区的人们可以自由地传递信息，交换所需的商品和进行贸易。它的快捷、迅速、自由和低廉的交易成本是人们所喜欢的。为什么不呢？
世界电子商务的发展
以欧美国家为例，可以说电子商务业务发展如火如荼。在法国、德国等欧洲国家，电子商务产生的营业额已经占到总业务量的1/4，而在美国已经达到1/3以上，而欧美国家的电子商务发展也不过十几年。在美国，AOL，Yahoo，E-Harbor等知名电商在1995左右开始赚钱，2000年创造了7.8亿美元。IBM、亚马逊书店、戴尔电脑、沃尔玛超市等电子商务公司，都在各自的领域获得了不可思议的利润。欧美国家电子商务的快速发展有以下几个因素:
★1.欧美拥有电脑的家庭和企业很多，网民数量占总人口的2/3以上，尤其是青少年，几乎都是网民。雄厚的经济条件和庞大的网民群体为电子商务的发展创造了良好的环境。
★2.欧美国家普遍实行信用卡消费制度，建立一套完整的信用保障体系，解决了电子商务的网上支付问题。细说起来，欧美国家的信用担保业务已经发展了80年。在欧美，人们可以自由流动，不会像中国那样受到户籍的限制。为了方便日常生活，每个人都有一个独一无二的信用代码，无法伪造，伴随一生。有了这张信用卡，发卡行允许持卡人大额透支，但持卡人需要在规定时间内归还借的钱。如果一个公司或个人恶意透支后不还款，以后无论走到哪里都会意识到自己的信用记录上有这个污点。所以西方人普遍视信用为自己的第二生命，没有人愿意贪小利而失大义。在网上购物时，他们会在点击物品时直接输入密码，并将信用卡中的电子货币转移到网站上。商务网站确认付款后会立即组织送货上门。
★3.欧美的物流配送体系相当完善正规。正是近年来大型第三方物流公司的出现，使得很多不同地域的网民经常在购物当天或者第二天就能收到自己需要的商品。这得益于欧美近百年仓储运输体系的发展历史。以美国为例，在第二世界站之后，许多企业有效地转变了军事后勤保障系统的运作模式，并将其应用于物资流通领域，逐步在全国各地建立起分散而无孔不入的物流配送网络。甚至在十几年前，电商业务还没有广泛发展的时候，只要客户打电话要货，几乎都可以享受免费送货上门的服务。联邦快递、UPS(联邦包裹快递)等大型物流公司为模型，负责为各种业务向客户运送产品。有了如此庞大完善的物流配送体系，当电商时代到来时，美国只需要用电脑连接所有配送点，自然就完成了从传统配送到电商时代的转变。电子商务活动中最重要也是最复杂的物流配送问题就这样迎刃而解了。
中国电子商务的发展
中国的电子商务是从1997起步的。如果说美国电商是“商业驱动”，那么中国电商更是“技术驱动”，这是中国电商和美国电商在发展模式上最大的区别。在美国，电子商务的实践早于电子商务的概念，企业的业务需求“推动”了网络和电子商务技术的进步，促进了电子商务概念的形成。互联网时代到来的时候，美国已经有了比较先进发达的电子商务基础。在中国，电子商务的概念先于电子商务的应用和发展，“启蒙者”是IBM等IT厂商。网络和电子商务技术需要不断“拉动”企业的业务需求，进而带动电子商务在中国的应用和发展。理解这种差异非常重要，这是中国电子商务发展的一大特点，也是理解中国电子商务应用和发展的一把钥匙。
1997和1998，中国电子商务的主体是一些IT厂商和媒体，他们通过各种方式进行“启蒙教育”，激发和引导人们对电子商务的认识、兴趣和需求。经过这个阶段，在1999和2000年，以网站为主要特征的电子商务服务商成为中国最早的电子商务用户，也是这个阶段中国电子商务的主体。随着电子商务应用和发展的深入，以及资本市场泡沫的破灭，网站电子商务开始陷入低谷，而企业尤其是传统开始大规模进入电子商务领域。中国电子商务从2001进入第三阶段，企业电子商务成为中国电子商务的新主体。
这种变化是深刻的，但也导致了对中国电子商务形势的一些不正确看法。人们已经习惯于把网站电子商务，尤其是一些“热门”网站电子商务作为了解和判断电子商务形势的重要甚至唯一依据。因此，电子商务在一些“热门”网站的衰落导致许多媒体和专业人士判断中国电子商务正处于低潮，走向衰退或永远不会复苏。所以很多人对电子商务的发展前景产生了很大的怀疑，对电子商务的优势也开始出现越来越多的否定和负面的意见。
这种观点可以理解，但不正确。事实上，与表面情况相反的是，中国的电子商务正在向深度和广度发展，总体情况是健康的。电子商务的主体正在从IT厂商、媒体、电子商务服务商向企业转变，传统企业正在大规模进入电子商务领域，其特点是坚定、有效但不吸引“眼球”。企业电子商务是观察和判断未来电子商务形势的主要视角。
在电子商务在中国的应用和发展过程中，有许多基本问题需要重新考虑，如什么是电子商务，电子商务是电子商务还是电子商务，电子商务的范围有多大，政府采购是电子商务还是电子政务，网络广告是否是电子商务，电子商务包是否包含ERP，电子商务交易额如何计算等等。
电子商务的主要应用系统包括
★(1)企业-企业应用系统(B到B)
企业间的电子商务将是电子商务业务的主体，约占电子商务总交易额的90%。目前，电子商务大大提高了企业在供应、库存、运输、信息流通等方面的效率，而电子商务最热心的推动者也是商家。企业对企业的交易是引入电子商务可以产生很多好处的地方。对于一个流通领域的商业企业来说，由于没有生产环节，电子商务活动几乎涵盖了整个企业的管理活动，是使用电子商务最多的企业。通过电子商务，商业企业可以更加及时、准确地获取消费者信息，从而准确地订购商品，减少库存，通过网络促进销售，从而提高效率，降低成本，获得更大的利益。
企业间电子商务的一般交易过程可以分为以下四个阶段。首先是交易前的准备。这个阶段主要是指买卖双方和参与交易的各方在签订合同之前的准备活动。二是交易谈判和合同签订。这个阶段主要是指买卖双方对交易的所有细节进行谈判，双方谈判的结果以文件的形式确定下来，即以书面文件和电子文件的形式签订贸易合同。三是交易前办理手续。这个阶段主要是指从买卖双方签订合同到开始履行合同的过程。第四是交易合同的履行和索赔。
★(2)企业-消费者应用系统(B t0 C)
从长远来看，企业对消费者的电子商务最终将在电子商务领域占据重要地位。但是，由于各种因素的影响，目前和很长一段时间内，这一层次的业务只能占比较小的比例。它以互联网为主要服务提供手段，实现公共消费和提供服务，并保证相关支付方式的电子化。随着万维网(WWW)的出现，它得到了迅速的发展，它可以被看作是一种电子零售。目前，互联网上遍布各种类型的商业中心，提供从鲜花、书籍到电脑、汽车等各种消费品和服务。
这种购物流程彻底改变了传统的面对面交易、现金交付、面谈等购物方式。这是一种新的有效的电子购物方式。当然，如果我们想放心大胆地进行电子购物活动，就需要一个非常有效的电子商务安全系统。
3)企业-政府应用系统(B到G)
包括政府采购、税收、商检、管理规则等。，政府和企业之间的所有事务都可以覆盖。比如政府的采购清单可以通过互联网公布，企业可以电子化回复。随着电子商务的发展，这类应用将迅速增长。政府在这里有两个角色:它是电子商务的用户，进行采购和作为商业行为者。也是电子商务的宏观管理者，在电子商务中起到支撑和规范的作用。在发达国家，电子商务的发展往往主要依靠民营企业的参与和投资，政府只起引导作用。与发达国家相比，发展中国家的企业规模小，信息技术落后，偿债能力低。政府参与有助于引进技术，扩大企业规模，提高企业偿债能力。
电子商务的支撑环境
电子商务不仅影响了各方的交易过程，也在一定程度上改变了市场结构和规则。传统上，市场交易链是在商品、服务和货币的交换中形成的，而电子商务加强了信息因素的重要性。于是就有了信息商品、信息服务和电子货币。贸易的本质并没有改变，只是贸易过程中的一些环节因为附着载体的变化而相应改变了形式。这样，从单个企业的角度来看，贸易方式发生了一些变化。从整个贸易环境来看，有些商机消失了，而新的商机出现了，有些行业衰落了，有些行业崛起了，从而使整个贸易格局呈现出全新的面貌。
除了传统的商业因素之外，电子商务的支撑环境还包括:
★(1)信息高速公路实际上是指网络基础设施的建设:它主要由主干网、城域网和局域网组成，使任何联网的计算机都能随时通过网络与世界相连。信息可以通过电话线或无线电波传输。
★(2)电子商务政策法规和技术标准的制定:电子商务是基于跨境信息网络的贸易方式，相关政策法规必须与之相一致。然而，各国国情相差甚远，电子商务的要求与各国的具体情况之间往往会发生冲突，这就需要国际社会的协调解决。比如1996，联合国贸易发展理事会通过了《电子商务示范法》。美国、俄罗斯、德国、英国等国家都颁布了许多促进电子商务的法律法规。就整个网络环境而言，标准对于保证兼容性和通用性非常重要。技术标准定义了用户界面、传输协议和信息发布标准等技术细节。目前，许多制造商和机构都意识到了标准的重要性，并正在共同努力制定统一的标准。例如，VISA和Master Card的发行商与业界合作，制定了SET协议，以确保电子商务的安全支付。
★(3)实现网上发布、查询和检索信息:像亚马逊这样的网上书店在自己的网站上发布产品目录和库存清单，在网站上吸引了相当数量的顾客。此外，一个复杂的网站服务器可以为特定的查询者提供一个符合其个人习惯的目录，其功能比任何用户注册卡都更好、更持久。
★(4)多媒体信息传播工具的开发:在互联网上传播的内容包括文字、图片、声音、图像等。，而且还需要确保其传递的信息是可靠的、牢不可破的、不可否认的，并能在发生争议时提供适当的证据。网络通讯工具用来提供两种通讯方式:一种是无格式的数据通讯，比如我们通过传真和电子邮件发送的消息，主要是针对人的；另一种是格式化数据交换。电子数据交换就是一个典型的例子。它的传输和处理过程可以自动化，无需人工干预，即面向机器。订单、发票和货运单据都适合于格式化数据交换。
电子商务中遇到的问题
★1，网络本身有局限性。
一位消费者在网上订购了一款新型女式背包。虽然质量不错，但是款式不如网上的。很多消费者反映，他们实际拿到的商品并不是他们在网上看中的商品。这是怎么回事？实际上，在把一个三维物体缩小成平面图片的过程中，商品本身的一些基本信息会丢失；人工挑选的商品只有部分信息输入到电脑中，人们无法从网上获得商品的全部信息，尤其是对商品最生动直观的印象。
★2.搜索功能还不够完善。
在网上购物时，用户面临的一大问题是如何在众多网站中找到自己想要的东西，并以最低的价格购买。搜索引擎看起来很简单:一个用户输入查询关键词，搜索引擎根据关键词搜索数据库，返回最合适的网页链接。然而，根据NEC研究所和Inktomi公司最近的研究结果，互联网上至少有6543.8+0亿个网页需要被索引。现有的搜索引擎只能索引5亿个网页。仍然有一半不能被索引。这主要不是因为技术原因，而是因为网商希望保护商品价格的隐私。因此，当用户去购物时，他们不得不从一个网站到另一个网站进行搜索，直到找到价格满意的商品。
★3.用户的消费观念跟不上。
电子商务与传统商业方式的一个很大区别是交易双方不见面，交易是虚拟的，这就要求整个社会的信用环境更好，信用消费的理念深入人心。西方国家电子商务发展势头比较好。一个重要原因是西方市场秩序比较好，信用体系比较健全，信用消费的理念已经被普遍接受。但在中国，一方面，人们的信用消费意识非常薄弱，信用卡的使用远未普及；另一方面，人们去商场都不敢买假冒伪劣产品，更别说在不知道离自己多远的网上了。
★4.不能保证交易的安全性。
电子商务的安全性仍然是影响电子商务发展的主要因素。由于互联网的迅速普及，电子商务引起了广泛的关注，被公认为未来IT行业最具潜力的新增长点。然而，在开放的网络上进行交易时，如何保证数据传输的安全性成为电子商务普及的最重要因素之一。调查公司对电子商务的应用前景进行了一次网上调查。当被问及为什么不想在网上购物时，大多数人的问题是担心被黑客攻击和丢失信用卡信息。因此，一些人或企业由于担心安全而不愿意使用电子商务，安全成为电子商务发展的最大障碍。
★5.电子商务的管理不够规范。
电子商务的多样性给世界带来了全新的商业规则和方式，这就要求管理的标准化。管理的概念应该涵盖业务管理、技术管理、服务管理等多个方面，因此不可能同时在这些方面达到令人满意的标准化程度。另外，电商平台前后台一致也很重要。前台的Web平台直接面向消费者，是电子商务的门面。后台的内部管理系统是完成电子商务的必要条件，关系到前台承担的业务最终能否很好的实现。一个完善的后台系统更能体现一个电商公司的综合实力，因为它将最终决定为用户提供什么样的服务，对电商的管理是否有效，以及电商公司最终能否实现盈利。
★6.税收问题
税收(包括关税和税款)是一个国家的重要财政来源。由于电子商务的交易是在没有固定场所的国际信息网络环境下进行的，国家很难对电子商务进行控制和征税。
★7.标准问题
各国国情不同，电子商务的交易方式和手段肯定也有一些差异。而且我们要面对的是无国界的、全球性的贸易活动，因此有必要在电子商务交易活动中建立相关的、统一的国际标准，以解决电子商务活动的互操作性问题。中国电子商务目前的问题是概念不清，搞电子的搞商业，搞商业的搞电子，呈现出离散、无序、偏态。
★8.支付问题
由于金融手段落后，信用体系不完善，中国人更喜欢现金交易，没有使用信用卡的习惯。而在美国，现金交易很少，国民购物基本都是用信用卡支付。此外，出于金融、税收和公共安全原因，国家鼓励使用信用卡来减少现金流通。完善的金融体系和便捷、可靠、安全的支付手段是B to C电子商务发展的基本条件。不难看出，影响中国电子商务发展的不仅仅是网络带宽窄、上网成本高、人才短缺、配送滞后，更重要的原因来自于信用体系的不完善和人们的生活习惯。
★9.分配问题
配送对于商家和消费者来说都是一个伤脑筋的问题。网上消费者经常会遇到延迟送货的现象，送货成本很高。业内人士指出，国内缺乏系统性、专业性、全国性的商品配送企业，配送销售机构没有形成一套高效完整的配送管理体系，这无疑影响了人们的购物热情。
★10，知识产权问题
在电子商务引发的法律问题中，知识产权的保护首当其冲。由于计算机网络承载着数字信息，版权保护问题在知识产权领域(专利、商标、版权和商业秘密)尤为突出。
★11，电子合同的法律问题
在电子商务中，传统商务交易中采用的书面合同不再适用。一方面，电子合同容易伪造，难以证明其真实性和有效性；另一方面，现有的法律没有规范电子合同的数字印章和签名的法律效力。
★12，电子证据的鉴定
信息网络中的信息具有不稳定性或易变性，导致信息网络侵权时锁定或获取侵权证据极其困难，给解决侵权纠纷带来极大障碍。如何保证网络环境下信息的稳定性、真实性和有效性，是有效解决电子商务中侵权纠纷的重要因素。
★13，其他详情
最后，还有一些不规范的细节，比如目前网上商品价格参差不齐，主要交易品类价格最大相差40%；网店服务的地域差异大；网购发票有问题；网店对订单的响应速度参差不齐；关于电子商务的法律没有明确规定交易各方的权利和义务。