球童在高尔夫球场上做什么？

一个球童不可或缺的六大要素:1，强健的体魄，敏锐的视力；2.准确的距离判断；3.具备高尔夫专业知识；4、经常有玩家陪伴；5.遵守高尔夫礼仪和规则；6.随时提供微笑服务。球童每天必须履行的职责按以下顺序排列:1。出发前立即报到，检查自己和身体状况，是否能承担当天的工作，否则会影响队员的情绪。整理gfd:穿统一工作服，上衣扎在裤子里面，衣服整洁干净无异味；女生头发一定要扎起来，不能长发；男生头发不超出衣领、耳朵、眉毛；女生要化淡妆，口红可以稍微涂一点，但是要清晰分明；不佩戴个人饰品，不留长指甲，不染指甲，口腔清洁，无异味。确认出场顺序:收拾好随身物品，准备随时换班出场。随身物品包括(沙袋、沙勺、安全帽、擦球毛巾、记分卡、马克、铅笔、绿叉、水壶、雨衣、雨衣)。走之前，把沙袋装满沙子，把毛巾弄湿。在休息室等候，阅读书籍，记忆高尔夫规则和游戏规则。2.出发时，在轮到自己出现的时候拿好随身物品，在出发台等候，等待叫号出现；当客人拿着消费本在出发台登记时，球童应主动向客人问好。(三向服务:人到了，微笑，礼貌)当发令员喊他的球童号时，要马上回答“到了”。并立即主动到出发台领取客人的消费本，核对客人姓名和球洞数，确认球道和发球台的使用情况。确认客人和包时，要微笑，亲切大方的打招呼。规范用语如:您好，请问先生/女士，这是您的卡吗？我是你的球童。哪个包是你的？如果遇到熟悉的客人，要热情地对客人说:您好，先生/女士，很高兴今天再次为您服务。绑包:拉包的时候，把包放在大车旁边，把雨披放在大车的底部，把包帽拉回来，把包面朝上，背面放在大车上，用绳子把包固定好。3.发球台(1)应比客人早到达发球台，将高尔夫球车的把手朝向发球台摆放整齐，准备好客人需要打球的物品，如球、球座、手套等。，并认清客人丸子的牌子和号码。(2)统计客人的俱乐部数量。如果缺少社团或俱乐部，应向客人说明。tee服务点的标准用语:您好，先生/女士，您的包里有一个* *。是这样吗？当客人回答时，说“谢谢”。说话时注意语气亲切，用词清晰，语气适中。(3)向客人介绍球道(码数、标准杆数、风向、第一落点和安全距离)，并询问使用哪个球杆。开球介绍球道规范语言和动作:“您好，XX先生/女士！这里有X球道，X球洞，XX杆，X球座和XX码。你能从X俱乐部开始吗？当告诉客人使用球杆时，递给客人并重复球杆的号码、第一杆的方向和安全位置、距离、风向、OB或其他障碍物。(4)递棒:竖握向上递棒，手水平伸出送出并说“这是你的X棒”。(5)站位:应站在客人身后3-5码处，呈45度角，为客人看球。如果遇到盲区，可以根据情况进行调整。切记不要站在妨碍客人打球的地方，除了转杆或其他器具外，尽量不要在发球台上行走。(6)客人打球时，球童不得咳嗽、打哈欠、大笑或发出任何声音，也不得来回走动，以免影响客人打球。无论发生什么错误，都要主动向客人道歉。(7)前组的客人在离开落球距离前不得开球。他们要向客人解释:“XX先生/女士，请稍等”，等前面一组的客人离开后，再让客人开球。有时候，在确认当前一组客人离开安全距离，同意开球的情况下，本组客人的球意外地飞到了前一组客人的位置或前方。这时候球童要记得有危险就喊看球，提醒上一组的客人注意，勇于承担责任，千万不要手足无措。如果有人和物受伤，应立即联系球探和球童主管，寻找解决办法。如果不出意外，当该团拍完这个镜头后，要及时主动向前一团的客人道歉，并说明这是自己的责任，与所服务的客人无关，尽量让客人原谅自己。工作完成后，你要向主管汇报事件，主动承担错误。(8)如果球道内有工人或有危险，应喊“看球”，直到听到并离开。(9)客队击球后，应仔细看清球的落点，看球时注意集中注意力。一旦球击中，他的眼睛不会放松，直到球落地。如果球的落点有障碍物，他要牢记参照物，然后寻找。如果有浓雾，真的要判断好方向和距离，大面积寻找。(10)当客人打出好球时，球童必须大喊“好球”或“好球”，与客人分享快乐；如果客人玩的不好，要善意的安慰客人或者帮忙分析原因，提出一些好的建议。标准语:没关系，请放松打球/需要再打一个试探性的球吗/换个俱乐部可能会感觉好一点。(11)客人打好球后，拿球杆“X先生/女士，请把你的球杆给我”，然后用湿毛巾擦干净，盖上球杆盖，放回包应该在的地方；每次打，都要擦杆。(12)补沙:将客人打出的球座(TEE)捡起来交给客人，用沙子补上客人打出的痕迹；用脚踩平沙子；(13)按照高尔夫的规则，任何人不得走在球的前面，必须等最后一个客人击球后，才能同时向前移动到自己球的落点；注意:球童出发时，可能会出现以下情况，请球童灵活处理。当球童收到消费卡，有时因为客人太多或者其他原因找不到客人和他的包，可以请启动员帮他识别，找到对应的包。到了发球台发现拿错了包，从出发台拿到才发现自己的包被别人拿走了。这种情况一般是因为包包外观差别不大，包包上没有挂客人姓名牌造成的。这时候可以向出发台说明情况，然后出发台会通知球道出发员或者询问巡逻员。找到客人后，要向客人道歉并说明原因，请客人谅解并采取措施尽快把包拿回来。另外，在客人打球前，要特别注意客人把一些物品交给球童保管，所以球童要把它们放在一个不容易丢失的地方，比如包或者篮子里，不要放在他的沙袋或者口袋里，以免在跑步的时候丢失。4.在球道上(1)，跟随客人三到五码，先于客人到达球位，确认球后，让离果岭远的客人先打；(2)同行客人在打球时，应停下来观看，随时注意球的飞行方向，不得走在球员前面。当同组客人走到球员前面时，应立即提醒客人看球。(3)注意安全:在当前一组客人离开安全区之前，任何人不得开球。有盲区的时候事情要确认的更清楚。(在4杆洞，你应该等前面一组的客人叫果岭或者离开果岭再开球。(4)轮到客人为其发球时，服务标准语为:“XX先生/女士的球距离果岭XX码，XX风，旗杆在果岭的XX位置，果岭的特点及果岭周围隐藏障碍物的位置，然后请客人使用风球杆”。当客人告诉他用哪根球杆时，他会迅速递给客人，并选择好位置为客人看球。五杆洞应该告诉客人第二杆的方向和安全距离。(5)当客人击中果岭或打出好球时，球童应欢呼“好球”或“好球”。(发自内心的掌声会鼓励客人，从而提高他们玩的兴趣。当客人的球打到障碍区、OB\水障碍或沙坑时，请安慰客人，适当给予专业建议。)(6)击球后，客人应及时取球杆，擦拭干净，放回袋中。客队打的草皮要捡回来补沙。(7)当客人的球碰到障碍物时，球童必须在球的落点附近选择一个参照物，迅速走到客人面前找球。找球时，他要带7号铁和P杆(这两杆是常用的救球杆)或者根据客人的习惯带相应的球杆进入障碍区找球。当球有可能丢失或被盗时，应通知游客并要求其打一个试探球。(8)当客人的球碰到水障碍或深沟时，应建议客人按规则把球扔到离果岭最近的地方。如果球可以在水池里捡，就用工具捡。(9)当球击中沙坑时，应告知客人沙坑情况，并提供合理、专业的建议。客人打完沙坑球后，球童要用沙耙把沙坑整平。(沙坑整平法:首先从最近的标记点进入沙坑，先整平远处的脚印，再整平中间部分，再从后面退出)。把沙耙水平放在沙坑边缘，不要把沙耙放在沙坑的斜坡上。(10)球车在发球时，球车不应在球道草皮上行驶，而应在球道上行驶。球童要根据球的位置和距离准确判断，并带上客人需要的相应球杆。比如:(如果判断客人可以使用7号铁，也要带上6号铁和8号铁备用)(11)当球打到乱草区需要找球时，找球时间不要超过5分钟。如果不能及时发现，球童要提醒客人:“先生/小姐。我们让后一组客人先玩好吗？”征得客人同意后，向后面一组客人挥手，让后面一组先过去，并要求客人站在安全区域。否则会影响后一组的打球时间和心情。(12)球童在球道上要维护好:球场上的烟头、纸屑要捡起来放回垃圾桶。抽完烟，客人对客人说:“先生，请把烟头给我”，放在沙袋里，打完球再处理。(13)球童在服务过程中要注意相互配合与协作，不得在球道上聊天或做与工作无关的事情。1.看球:在服务过程中，要看清球的每一个落点，这是客人衡量球童服务质量的标准之一。看球的方法是:看球飞出-球飞行的方向-球的落点-滚动的距离-球的停止点-选择参照物。当然，有时候由于特殊情况，比如阳光、大雾，或者掉进树林里，不可能完整地看到每一个球，而是尽量看清球出去的方向，判断球的飞行距离，然后在大范围内寻找。2.判断距离:距离是客人打球的第一辅助信息，包括到果岭的距离、到障碍物的距离、越过障碍物的距离。在发球时，要能提前判断距离，在到达球位之前就要判断好，这样才能快速给客人提供球距，提前发球。3.球杆的保护:客人的球杆一般都很贵，也很爱，尤其是爱打高尔夫的。作为球童，应该特别注意保护球杆，不管是什么档次，什么品牌，新的还是旧的。拿球杆时，应注意不要将握把放在地上或掉在水泥地上，以防球杆头受损。另外，手握球杆时，注意不要碰撞杆头，否则会掉颜色，影响美观。所以客人打完一杆，球童要把球杆擦干净，穿上杆套。雨天打球后用干毛巾将球杆擦拭干净，防止杆头和杆身生锈。4.在果岭(1)上，客人在果岭上击球时，应及时将推杆交给客人，并迅速将球车拉到靠近下一个发球台的通道。把球放在果岭上，为球做好标记，捡起来，擦干净，让离球洞远的客人先放球。靠近球洞的球童照看旗杆。做MARK时的标准动作:你要直接站在球与球洞连线和延长线的正后方，面向旗杆，右手直握MARK，左膝呈90度角直立，右脚弯曲成跪姿，轻轻将MARK放在果岭上，左手放在身后。将MARK 1 cm放在球后(不允许触球)，右手拇指按MARK在不影响推球的情况下捡球，球擦完后放回原位，放球时右手拇指、食指、中指握球伸直下蹲，左膝呈90度角，右脚弯曲成跪姿。左手放好后，把球的牌子和号码放上去。球童扶旗标准动作:球童扶旗杆时，双手应与旗杆一起握住旗帜，手背伸直，一手放在背后，直立。此时，球、洞、中心、旗杆在一条直线上，正对推杆。注意:不要在推杆线上投射自己的影子，以免影响客人推杆。(2)服务标准语:“先生/小姐，您的球距离球洞XX码，球线为上坡(或下坡)，沿草地果岭快/慢。”根据服务经验，准确分析客人的推线，告知客人参考。(3)球童在果岭上应保持安静，不得交谈、走动或发出任何噪音。请勿在果岭上下跪、跳跃或拖脚，以免损坏果岭。(4)果岭上不能放置雨伞/高尔夫球袋等物品。当客人推球时，球童不得站在推杆线后或其延长线上。同时注意影子不能照在客人的推线上。(5)客人推球时，支撑旗杆的球童应迅速垂直拉起旗杆，避免球撞到旗杆。当你拿起旗杆时，你不能损坏这个洞。你应该用手紧紧地握住旗杆，轻轻地左右扭动，使旗杆从孔中松开，然后直立取出，将旗杆的底端放在你的鞋面上。(6)当客人将球推入球洞时，球童应在里面加油，并迅速将球从球洞中捡起并擦拭干净。当球停在球童处时，叫球并做标记。除非听到同组嘉宾说OK的声音，否则不能接。球童代表他的客人说“谢谢”。第二次推客人球的球童要迅速把球放上，让客人把球放好。如此类推，直到最后一个球进洞。放好球后，球童要把旗杆放回去。如果有后组，球童要把旗杆放回去，并向等在后组的球员道歉。道歉方法是:一手支撑旗杆，面向后组客人直立，向等候的客人鞠躬。迅速离开果岭，不要在果岭边缘停留或得分。在三杆洞，同一组的所有客人将球放在果岭上。做好标记后，他们要向后面一组挥手“请开球”。这时，他们应该和客人一起站在安全的地方，看着传来的球。后组客人开球后，继续推球，即叫格林。球的冲击要用绿叉拉平。具体方法是右手握绿叉，直立下蹲，身体前倾，左手放在球印边缘。挤压里面的绿色印章，然后用脚踩实。5.播放后归还代管物品；如:手机、香烟、打火机、钱包、衣服等。俱乐部必须被擦干净。下雨天要用布擦干，放回杆头。请确认俱乐部的数量。结论:“先生/小姐，你今天在X洞打了XX。这是你的记分卡。你包里有XX根球杆。请数一数。你想留下它们还是带走它们？请原谅我服务不周，欢迎下次光临。”如果客人正在存包，清洁客人的包，并将其放入包储藏室。如果客人说要带走，把客人的包送到他的车上。把推车上的水壶清理干净，把水壶擦洗干净，整理好你的雨衣、雨披等出场用品。注意事项:客人打完球后，应先将记分卡交给客人，并报告击球次数。然后他/她必须在离开果岭后清点球杆，并要求客人确认归还客人委托的物品。他/她应该问客人是留下包还是拿走。当客人对你的服务表示满意，给你小费时，不管多少，都要用双手接过小费，表示感谢，说“谢谢”。千万不要因为一个小小的小费而拒绝或表现出厌恶和讽刺的表情，更要感谢客人。相反，你应该用一种不好的表情面对客人。永远记住，给小费的客人是对你服务质量的认可，也是对你努力工作的感谢。给多少小费，给不给小费，是客人自己决定的事，是他们自己的事。不得间接或直接向客人索要小费，否则将被开除。