通用电气公司的电子商务战略

GE的电商战略1。GE概述GE是一家多元化经营的全球性企业集团，其历史可以追溯到托马斯·A·爱迪生于1878年创立的爱迪生电力照明公司。1892年，爱迪生通用电气公司和汤姆森-休斯顿电气公司合并，成立通用电气公司。一百多年来，通用电气公司一直秉承用科技带来美好生活的理念，始终保持科技创新，保持世界领先的技术优势。目前GE拥有24414项专利，全球第一。通用电气整合了技术、制造和服务行业，并致力于在其经营的每个行业中实现全球领先地位。2004年6月5438+10月，GE将原来的13产业集团重组为现在的11事业群:能源集团、高新材料集团、消费金融服务集团、商业融资集团、医疗卫生集团、消费及工业产品集团、基础设施集团、国家广播公司、交通集团、设备服务集团等。如果单独排名，至少有9个商业集团可以跻身世界500强。通用电气在全球160个国家开展业务，包括在26个国家运营的270家生产工厂，全球员工超过30万人。通用电气的海外收入逐年增加。1999年，公司在美国以外的收入占其总收入107多亿美元的41%，达到439亿美元。2003年销售收入达到6543.8+0342亿美元。通用电气在中国有着悠久的历史。目前，其11业务群已在中国开展业务，拥有20个办事处和近30家合资或独资企业，投资总额超过15亿美元。通用电气仍是全球仅有的七家3a工业公司之一。连续六年被英国《金融时报》授予“全球最受尊敬的公司”称号。2.GE电子商务战略从传统工业公司向新型电子商务企业的转型，被列为GE发展的重点。从65438到0999，GE在原有的质量、全球化、服务六大适马战略的基础上，正式将电子商务列为公司业务增长的又一发展战略。在实施电子商务的第一年，该公司获得了6543.8+0亿美元的在线业务收入。这使得GE这个百年辉煌的公司在新世纪保持了持续高速发展的势头。这种变化对整个西方商界产生了巨大的影响。GE希望通过推动电子商务，为这家已经处于领先地位一个世纪的公司找到并建立未来的业务发展模式。在2000年，GE公司电子商务的战略方向有三个方面:确保每个GE企业集团都有一个客户网络中心来提供最优质的在线服务、销售和支持；将内部采购和供应商资源转移到网上，充分发挥高效率、低成本的优势；不断开发新的技术和服务来增加网上销售。事实上，一直是科技引领者的GE并不是电商的后来者。其信息服务集团在电子数据交换(EDI)和基于互联网的虚拟交易环境领域一直处于世界领先地位。近年来，GE的金融、塑料、医疗器械、飞机发动机、电力系统等部门根据自身业务，通过互联网开展网上销售、客户服务、信息发布、远程设备监控维护、员工招聘、内部管理等活动。其中，GE集团的销售网站Polymerland.com，2000年实现500万美元交易额，1年。GE之所以将电子商务战略提升到决定企业发展的重要高度，是因为GE高层充分预见到了互联网的发展将给所有经济实体带来的冲击。互联网的发展使得企业与客户、企业与员工、员工与员工之间的所有关系都透明化，知识就是力量。由于所有人都可以很容易地同时获得大量信息，企业的传统商业模式将不可避免地受到冲击，包括中间商的解体、集体竞争、虚拟商业社区、客户的完全渗透、动态价格、目标产品、协同市场、合作伙伴服务等已经初步出现的企业商业模式的变化。GE倡导电子商务正是为了及时把握和参与这些变化。通过卖方(客户)、买方(供应商)、投资业务和内部程序的变革，GE将在“更快更好地满足客户”方面继续保持领先，从而保持企业发展的活力，巩固其领先地位，这是GE视变革为机遇的企业精神的又一次实际体现。GE至今仍是世界上最好的公司，它正以最大的热情推动着电子商务的革命。这不仅决定了这个百年巨人的未来命运，也将产生深远的全球影响。美国最著名的互联网和信息技术杂志《互联网周刊》首次以“互联网周刊100强”为主题，对美国各大公司进行调查，评选出10大工业领域的领先电商企业。2000年，GE被评为“年度电子商务企业”。3.GE的电子采购系统GE积极推动了向电子商务企业的战略转型，取得了非常明显的效益。以下只是GE下属的照明工程集团(注:2004年1后该集团业务并入GE能源集团)采用基于互联网的电子采购系统后的情况举例:GE的原材料成本增加了1982-1992，而同期价格保持不变甚至开始下降。为了抵消成本上升带来的不利因素，GE全力以赴改进采购方式。分析采购流程后发现，采购方式效率低下，中间交易过多。因为订单、收据、发票上的数据不一致，需要重新填写1/4以上的发票。GE照明工程集团过去每天都会向公司的采购部发送许多低价机械零件的询价申请。采购部每天向合作伙伴发送数百份询盘，以获得原材料的最低价格。以前人工采购的程序是:对于每一份询价申请，采购部要在每一份询价申请中附上设计图；设计图纸应从公司的技术资料文件中取出，在复印室复印，折叠后装在信封里与询价申请书一起寄出。这个过程需要7天完成，非常复杂和耗时。由于程序繁琐和时间限制，公司采购部通常一次只向两三家供应商发送招标文件。自从1996 GE启动了第一个网上采购系统(TPN Post)，采购流程变得简单快捷。目前GE照明工程集团电子采购的做法是通过电子邮件向采购部发送电子询价申请，采购部通过互联网向全球供应商发送招标文件。该系统可以自动检索准确的设计图纸，并将正确的图表和附件附在电子询价单上。在采购部开始处理采购流程后的两个小时内，世界各地的供应商可以通过电子邮件、传真或EDI收到询价单，并有七天时间准备投标和通过互联网发回标书。通用电气可以在收到标书的当天完成评标，并最终选出中标者。实施在线采购系统(TPN)后，照明工程集团获得了一系列好处:公司60%的采购人员通过在线采购系统得到了解放和重新安排。采购部门从大量的纸张、复印和邮寄工作中解脱出来，每月至少可以抽出6到8天额外的时间来专注于发展战略。能够在网上接触更广泛的供应商，节省了30%的人力成本，降低了5%到20%的原材料成本。以前确认供应商、准备招标请求、与供应商谈判价格、签订合同，一般需要18到23天，现在只需要9到11天。交易流程自始至终电子化操作，收据自动与采购订单保持一致，反映整个流程的所有变化。世界各地的采购部门交换最佳供应商的信息。1997年2月，GE照明工程集团通过互联网发现了7家新供应商，其中一家的价格甚至比另一家低20%。通用电气估计，仅采购方式的全面改变一项每年就能为公司节省5亿至7亿美元。