如何学会谈判

在商务谈判之前，应该先确定谈判者，他们的身份和地位应该与其他谈判者的身份和地位平等。

谈判人员应具备良好的综合素质，谈判前整理好自己的gfd，着装整洁、正式、庄重。男士穿西装要刮胡子，打领带。女士不要太性感，不要穿高跟鞋，要化淡妆。

安排谈判场地，采用长方形或椭圆形谈判桌，右手座位或门对面座位为尊，应给客人。

谈判前要对谈判的主题、内容、议程做好充分准备，制定计划、目标和谈判策略。

商务谈判中的礼仪(二)——谈判开始时

在判断之初，谈判双方接触的第一印象很重要，用词和举止要尽可能营造友好、轻松的良好谈判氛围。

自我介绍时自然大方，不要表现出傲慢。被介绍的人要站起来微笑，礼貌地说“很高兴认识你”、“请多关照”等等。礼貌地问对方，如“请问尊姓大名？”。如果你有名片，你应该用双手去拿。介绍完后，可以选择双方谈论共同感兴趣的话题。打个小小的招呼沟通一下感情，营造一个温和的氛围。

谈判开始时的手势对把握谈判气氛也有重要作用。看对方的时候，要停留在对方眼睛到额头的三角区的正方形内，让对方感觉到关心，感觉到你的真诚和认真。用手掌往上冲比往下冲好，手势自然。随意做手势是不可取的，以免给人轻浮的感觉。不要双臂交叉放在胸前，这样很傲慢。

谈判之初的重要任务是摸清对方的底细，所以要认真倾听对方的谈话，仔细观察对方的行为和表情，做出恰当的回应，这样才能理解对方的意图，表现出尊重和礼貌。

商务谈判中的礼仪(三)——谈判中

这是谈判的实质性阶段，主要包括报价、询价、磋商、解决冲突和破冰。

报价——明确无误，恪守信用，不要欺骗对方。在谈判中，报价不得更改，一旦对方接受价格，也不得更改。

询问——提前准备好相关问题，选择在气氛融洽的时候提出，开诚布公。气氛冷淡或紧张时不要打探，也不要反应过度或无休止地提问，以免引起对方的反感甚至愤怒。然而，我们应该努力不要让原则问题。对方在回答询问时随意打断是不合适的，回答时要感谢回答者。

谈判——讨价还价事关双方利益，很容易因急而失礼。所以要多注意保持风度，心平气和，求同存异。讲话的措辞要文明礼貌。

化解矛盾——耐心冷静，不要因为矛盾而生气甚至攻击侮辱对方。

处理冷场——这时候主方要灵活一点，可以临时换个话题，放松一点。如果实在没什么好说的，就当机立断，暂时中止谈判，稍事休息后再继续。主持人要主动提出话题，不要让沉默持续太久。

商务谈判中的礼仪(四)——谈判后的签约

签字仪式上，双方谈判的所有参与人员都要出席，* * *进入会场，互相问候，握手，一起入座。双方都要有签字助理，代表承包人的签字助理要分开，其他人要排队站在对方后面。

签名助理应协助签名人打开正文，并用手指标明签名位置。双方代表各自签署文本，然后签名助理互相交流，代表互相签署文本。

签约后，双方要同时起立，交换文字，互相握手，祝贺合作成功。其他随行人员应以热烈的掌声表达他们的喜悦和祝贺。

商务谈判技巧，拒绝的艺术

卖方可以不给买方提供资料和成本分析表吗？这并不容易做到。然而，如果使用列方法，即使是最顽固的买主也会让步。

1.这是公司政策所禁止的。

二是无法获得详细信息；

第三，以某种方式提供信息，让信息根本不起作用；

第四，找借口拖延很久；

5.向另一方解释为什么不能提供该信息，例如，防止泄露商业秘密或专有信息；

6.说明:如果要组装成本价格分析表，往往需要非常高的费用；

七、让买方公司的一个高级职员向卖方解释，卖方的价格一直很公平，否则早就经不起竞争了。

卖家提供的信息与他的决心成正比，一个坚定而巧妙的“不”对自己相当有利。

商务谈判礼仪示例

商务谈判礼仪是日常社交礼仪在商务活动中的具体体现。同时，商务谈判，尤其是涉外谈判，由于其商业性、涉外性和正式性，对礼仪有一些特殊的要求。

首先，告别

问候是谈判礼仪的前奏，关系到谈判气氛的情况。利益对抗激烈的双方，由于接待周到得当，可以为谈判准备适当的气氛和感情基础，化解双方矛盾，促进谈判成功。完全有可能利益较为协调的双方在迎接时不会热情、不合适，导致双方情绪对立，谈判气氛恶化，使谈判无疾而终。问候和告别要善始善终，不能虎头蛇尾。具体做法如下:

(一)确定迎宾的规格。

接待的规格要根据谈判者的身份和目的，自己一方与被接待人的关系，以及通常的惯例来确定。只有当对方自己的关系特别亲密，或者自己的需求特别的时候，才能格外的受到接待。此外，所有应照常接收。

(2)掌握到达和离开时间。

迎宾员要准确把握对方到达时间，提前到达机场、车站或码头，以示对对方的尊重。你只能等客人，绝对不能让客人在那里等你。同样，欢送人员也要提前知道对方确切的出发时间，提前到达客人下榻的酒店，陪同客人到机场、码头或车站，或者直接去机场、码头或车站等客人，与客人告别。

(3)做好接待准备工作。

知道客人的到达日期后，首先要考虑他们的住宿安排。客人到了之后，一般只需要稍微打个招呼，就是陪客人去旅游，简单介绍一下路上或者酒店里的情况，在离开之前征求一下对方的意见。

二、引言

会见客人时，通常有两种介绍方式。首先，第三方介绍他们。其次是自我介绍。自我介绍适合人数多，活动分散，没人介绍的情况。自我介绍时，首先要告诉客人你的姓名和职务。

第三，握手

当谈判者见面和离开时，他们通常握手以示友好。虽然握手这个动作通常很简单，但是通过这个动作确实可以增进双方的亲密度。

(一)主动和被动握手

一般来说，主动与对方握手，以示友好、感谢或尊重。当别人来访时，主人应首先伸出手与客人握手，以示欢迎和感谢。当主人和客人介绍或由他人介绍时，通常是主人，地位较高或年龄较大的人首先伸手表示对客人的尊重，地位较低的人或年龄较小的人。握手时，应微微握住对方的手，面带微笑，以示对对方的尊重。

在异性谈判者中，男性向女性伸出手通常是不合适的。

(二)握手时间长短

握手的谈判时间应该是三到五秒。

握手的力度和握手者之间的距离

握手时，一般应走在对方前面，在与人交谈时，不能随便与对方握手。

握手者的身体不能太近，但也不能太远。握手的力度往往预示着感情的深浅。

(D)握手面部表情和身体弯曲

握手者的面部表情是配合握手行为的辅助动作，通常能加深情感和印象。

第四，谈

说话时，表情要自然，态度要和蔼，表情要得体。当交谈地点有三个人以上时，你应该不时地和该地点的人交谈。不要只和一两个人说话，不理会其他人。当不适合让别人知道问题的时候，就要选择另一个场合。

在交谈中，你说话时要给别人发表意见的机会，别人说话时也要及时寻找发表意见的机会；要善于倾听对方的对话，不要轻易打断别人的讲话。交谈时，一般不问女性的年龄、婚姻等情况；不要直接询问对方的简历、工资收入、家庭财产、服装价格等私生活问题；对方不想回答的问题不要刨根问底；对对方不喜欢的问题道歉，马上转移话题；不要评价一个人；不嘲讽别人；还有不要随便谈宗教问题。

动词 （verb的缩写）宴会和晚餐

无论是在国际交往、一般社交活动还是经济谈判活动中，宴请和赴宴都是常见的交际活动形式。

(1)宴会

一个谈判周期，宴请一般安排3-4次。欢迎和告别各一次，中间1-2次(视谈判周期长短而定)。首先要确定宴会的规格，包括名称、目的、人数、形式(自助餐、自助餐、宴会等。)价格等。

(2)去吃饭

首先，一般情况下，你要愉快的接受，并尽快回复(口头)。除非邀请函注明“请回复”，否则需要书面回复)。其次，被邀请后，要守时守时，不能怠慢或拖延。最后，宴会结束时，要感谢主人，热情握手，加深感情。你也应该表扬宴会，永远不要对食物做出贬损的评论。

不及物动词礼物

商务交往中经常互赠礼物，以增加双方的感情和友谊，巩固贸易伙伴关系。礼物首先要根据对方的喜好和习惯来选择。一般来说，我们应该把重点放在有意义的价值上，也就是有意义的物品。使用价值不是很重要，但一定不是没用。