服务营销7ps理论有哪些案例？

包道眼镜的成功案例:营销策略的组合应用

宝岛眼镜的整体营销策略分为店内和店外。在7P，店内营销是过程、人和物质。

证据.传统的4P营销仍然是对外使用的重点。宝岛眼镜对外营销的主题是:专业、服务、时尚。专业和服务经验一定要在店里玩。

(1)店内营销。

(2)外部营销。

宝岛眼镜一步步发展成为中国眼镜零售行业领导者的实践案例，向我们展示了零售服务企业在扩张中的营销策略、方法和技巧，即根据企业的发展和市场的变化，采取多种营销手段的组合。

两个。案例二:酒店营销“7P”策略及其应用

美国营销专家杰罗姆·麦卡锡教授提出了“4P”战略组合:产品、价格、渠道和促销。随着社会经济和理论的发展，出现了人、参与者、报酬、包装、政治、公共关系等。酒店业正面临着一些具有行业特点的具体问题，如服务质量的稳定性、服务产品无法库存、服务专利申请难、产销不同步等。因此，酒店需要整合一系列策略。根据Booms和Biner提出的服务业营销理论，结合酒店业的实践，简要论述了营销组合。

1，产品-产品策略

服务是酒店产品的重要组成部分。此外，服务品牌的树立、卓越的服务质量、齐全的服务项目、及时的售后服务是酒店产品的主要内涵。所以，从这个意义上说，“优秀的服务就是最好的营销”一点也不为过。

2、价格-价格策略

价格是影响营销效果的重要因素之一。很多酒店在营销过程中陷入了低价倾销和价格竞争的误区，结果得不偿失。科学的价格应充分考虑市场状况、酒店产品质量、顾客的认知价值、区域价格水平等因素。就定价策略而言，可分为成本导向定价、需求导向定价和竞争导向定价三种策略。

3、场所分布策略

酒店作为营销的主要因素之一，要熟练运用区域销售、代理营销、网络销售等分销渠道实现销售最大化，准确理解和运用市场细分技术也是非常重要的，比如每个酒店的散客、团队、会议的比例。

4、促销-促销策略

推广的内容和形式非常丰富。酒店进行各种形式的广告宣传，利用各种机会进行企业宣传，销售人员采取的后续服务，销售人员对产品的面对面销售以及酒店进行的一切公关活动都是促销内容的具体体现。

5、以人为本的战略

以人为本的战略分为两层含义，一是以客户为导向。顾客是酒店生存发展的根本，市场竞争就是吸引客人的竞争。所以营销的目的是培养忠诚的客人。忠诚的客人认为企业最尊重他们，能为他们提供最大的消费价值，从而成为企业追求利润最大化的主要群体。营销中体现的“以人为本”要高度尊重和信任客人，提供让客人更喜欢的产品、服务和承诺，让客人享受到满意和惊喜的服务，最终成为酒店的忠实消费者。二是以员工为本，具体是酒店员工为本，正确激励、培养、选拔、留住人，调动员工的创造力和积极性，为酒店的整体营销创造最大的合力。

6、实物证据——有形展示策略

酒店的物理展示可以分为物理环境、信息沟通和价格。物理环境由周边因素、设计因素和社会因素构成，如空气质量、环境清洁度、员工着装礼仪、企业形象标志设计等。一般来说，信息交流有两种形式:服务物化和信息化。具体方法是在服务和信息交流中强调与服务相关的有形的东西，以达到最佳的服务效果。价格和环境、信息一样，也是一种服务展示。加强价格的有形展示也是实施有形展示战略的重要组成部分。除了价格和价值的一致性，关键是增强价格的透明度，增加客人对酒店的信任度。

7、过程-过程控制策略

在营销计划的实施过程中，由于市场的变化，不可避免地会发生意外。酒店必须对整个过程进行监督、调整和控制，才能达到最佳的营销效果。简而言之，过程控制可分为计划控制、效率控制和战略控制。综上所述，在酒店营销组合中，除了“人”，即人的因素是不可控的，其他因素都是非常可控的。在当前的信息时代，消费者的需求日新月异，企业外部的变化也瞬息万变。然而，作为酒店员工，我们不能因为外部和客观因素的多变性而忽视对营销组合的研究。相反，我们应该变被动为主动，主动适应外部环境，这样酒店才能在千变万化的复杂世界中生存和发展。