智能手机的客户需求对应的技术要素怎么说？

没错。产品卖不出去？企业在市场上没有价值！于飞什么产品好？是质量吗？是技术吗？是企业自己觉得好，还是消费者觉得好，对于很多企业来说，大概是一个矛盾的问题。尤其是在中国这个市场，卖的好不一定是同类产品质量最好的。这种矛盾的情况确实让很多企业主很纠结。他们的产品应该怎么做才能被消费者接受？其实说到底，产品没有生命力，不能被更广泛的消费者认可，还是老板营销不力造成的。现在大街上到处都是同质化的产品，一切都是为了满足需求而开发生产的。表面上看，潜在市场应该是无限广阔的，但现实市场是令人绝望的。自己的产品如何刺激购买，引导消费，扩大欲望？可以说你的大部分精力都需要市场化，这就提醒你要找到不同于别人的策略和方法，管理和服务，以及相关的有针对性和杀伤力的宣传方式和盈利模式。相反，如果不满足这些条件，再多的产品也只会增加库存压力和名义上的心理安慰。说白了就是一堆不能变成真金白银的废物。消耗了那么多资源，大量的精力和人力，结果却一无所获。你真的不能怪别人。说到底，你是市场门外汉。在一个月的时间里，我以嘉宾的身份参加了五场关于商业的营销高峰论坛。我接触过很多企业主，听到过他们经营中的各种困惑和烦恼，心里颇有感触。生产的每一件产品都凝聚着企业主的心血，不容易。当然，产品的产生是为了面对消费者，实现销售和盈利，有一个可持续发展。为此，很多企业主对自己的产品很有信心，但对产品的营销却没有信心。不知道是跟着模仿，还是另辟蹊径。事实上，我怕我已经错过了他们四处游荡占领市场的好机会。其实营销才是你目前最应该关注的。过剩经济时代，市场上最重要的是产品，这是我在各种场合反复强调的，但很多老板在这方面是盲目的，总以为自己的产品是好的，是伟大的。但说实话，对于市场来说，无论你有多少技术、专利、工艺、质量，如果在认知上不能满足消费者的需求，自然得不到他们的认可。很多企业也开始在营销上发力，但基本都失败了，因为他们不明白营销的本质是形式上的创新和内涵上的差异化。他们跟随别人的领导或者用自己的老经验去经历事情。他们在形式上有，可能觉得挺热闹，挺满足，但是打动不了创新的，与众不同的消费者。说白了，你自己的利益对消费者没有杀伤力，当然也很难刺激消费，所以你围绕它做的一切都成了自娱自乐。每个企业的老板也希望自己的产品经久不衰，生命力强，而不是根本进不了市场，或者几天就被淘汰。能主动想办法寻求外部帮助的企业，应该说是明智的，自己解决不了的问题，找专家和团队帮助自己，整合众多资源。知名品牌营销专家、兰格智扬国际营销咨询机构创始人于飞老师指出，面对产业政策的进一步规范，以及由此带来的困境和变化，中小企业如何生存？试图打造“共赢营销生态圈”，实现价值链和生态圈快速发展的前瞻性，将围绕内容的精细化运营变为精益化运营，闯出一条新路，只是时间问题。所谓的“双赢营销生态系统”并不难理解。要知道和谐共赢的生态系统将是一个互利互促的系统。在国内企业市场，不仅有品牌厂商，还有省级代理商、经销商和终端零售渠道。企业提出的* * *制胜战略是整个系统的动力源，带动整个产业链有序运行，实现效率最大化，创造利润最大化。就拿化妆品来说吧，它的角色定位有点类似舵手。各级经销商是大副，零售渠道是划桨的水手，从高处控制船的方向。但要想顺利到达彼岸，大副和水手缺一不可，只有同舟共济，才能乘风破浪。尤其是在同类品牌的压力下，更要保持* * *协同作战制胜的理念。说到打造* * *致胜营销生态圈，需要五个纬度:合理的产品规划，提升* * *致胜空间；构建稳定高效的* * *赢渠道；精准的价格策略促进* * *致胜；强势促销活动，实现* * *制胜；快速构建* * *共赢供应链。这五个纬度就像一个拳头的五个手指，相互联系，缺一不可，形成了“* * *致胜营销生态圈”的五级助推器。首先，在产品规划上，创新、成本、速度等因素最好的产品才能脱颖而出，同时也要避免陷入误区。提高产品在其生命周期内的销量，设计出能持续畅销的明星产品，能为厂商实现利润最大化；经济学中的规模效益原理也表明，销量越大，成本越薄，利润越丰富。二是构建业务效率稳定的* * *共赢渠道，通过统一的政策和充分的信息共享，充分降低渠道的运营风险。另外，精准的价格策略促进* * *取胜，在确定产品价格尺度上要贴近主流价格体系。同时，产品的价格必须着眼于时间的纬度规划，在产品的不同生命周期阶段及时调价，才能使其利润最大化。经销商也能从中受益，实现双赢。此外，强大的促销攻势必不可少。在营销中，要注意推拉。既要有品牌形象推广的“推”的一面，也要有终端推广的“拉”的一面。只有这样，才能提高库存周转速度，最大限度地减少库存带来的现金占用和价格下跌带来的利润损失。实际上，企业是资源的集合，企业之间的竞争围绕着资源的竞争和利用。一定意义上，做企业就是各种资源的整合。因此，企业的市场地位不仅取决于其资源的数量和质量，还取决于其利用效率。前者是企业生产经营的必要条件，但并不与企业的市场地位成正比，否则不会出现事倍功半、以弱胜强的现象；后者是保持企业持久竞争优势的关键，是以弱胜强的真正原因，是企业家管理效率的集中体现。因此，在激烈的市场竞争中，善于整合内外部资源是企业赢得竞争、加快发展的必由之路，是投入少、见效快的关键举措。另外，要想拥有有市场需求的产品，除了我们熟悉并逐渐深入的用户思维之外，还应该把用户的需求演化成具体的消费场景，而这个场景必须符合消费者的心智想象，才能激起消费者的使用欲望。消费场景至少应该是:1，对用户痛点的深度感知和满足；2.挖掘和引导用户的隐形需求；3.用户全程参与的体验反馈和设计改进。如果我们的产品能做到最大程度的个性化，击中用户和客户的情感连接，好的产品才会真正开始说话。在沃顿商学院(Wharton Business School)最近举行的领导力创新圆桌会议上，有人问道，在各自的行业中，创新最重要的单一因素是什么？一家大型全球保险公司的首席执行官Robert Henriksen认为这是营销。“在我们这一行，营销是成败之王。我指的是真正的营销活动，不是销售支持。在美国，保险公司都是靠营销工作支撑的。公司的所有部门都必须意识到公司是一个以消费者为导向的企业，我们必须预测消费者的需求，并提出创造性的想法。”这种感叹显示了营销在企业追求产品开发和价值创新中的市场驱动力。保罗·霍夫曼曾经说过，通过建立工厂来实现国家工业化是不现实的，你必须通过建立市场来实现国家工业化。其实在中国，这一点可以从企业的经营活动中找到。比如华为的任郑飞，格力的董明珠，都做出了先有市场后有工厂的优秀从业者。在经济的发展中，如果把资源、资本、劳动力、技术等经济要素比作哈姆雷特，那么企业家就是主导这些要素组合的“国王”。著名经济学家熊彼特在他的《创新论》中指出，企业家是那种具有冒险品质，承担创新职能的人。他们的活动是创造性的活动。虽然他们可能不总是成功，但他们总是试图从事新的职业，探索未来，寻找新的投资机会。他们有远见、创造力和勇气。他们可能不是发明新方法的科学家，但他们是成功引入新方法的人；他们能看到潜在的市场和潜在的收益，并根据风险的大小和回报的高低做出决策。这些企业家推动的创新活动是一国经济增长的自发因素，所谓的“资本形成”只是增长的诱发因素。现在如何刺激购买，引导消费，扩大自己对自己产品的欲望，可以说大部分精力都需要市场化，这就提醒你要找到和别人不一样的策略和方法，管理和服务，以及相关的有针对性和杀伤力的宣传手段和盈利模式。相反，如果不满足这些条件，再多的产品也只会增加库存压力和名义上的心理安慰。说白了就是一堆不能变成真金白银的废物。消耗了那么多资源，大量的精力和人力，结果却一无所获。你真的不能怪别人。说到底，你是市场门外汉。其实世界上最重要的是产品，关键是要有好的方法，好的方法往往能挽救和延长产品的命运。从目前来看，基于你自身的实际情况和现有条件，可能没有一个好的方法，所以你要赶紧找一个真正实用的外脑来帮助打开市场大门，让产品经得起市场验证。不是，十几年来，为了规避市场风险，获得良性的生存环境，很多企业都与兰格智扬国际营销咨询机构结成了战略合作伙伴关系。当然，出于信任和责任，我们有针对性地用低成本营销帮助企业打造核心竞争力。在此基础上，一切营销工作都围绕“精准、精准、精益”展开，以满足说服性、煽动性、杀伤力的市场需求。注意言归正传，我们想出来的东西从实战的角度来看都是实用的。企业自然赚了钱，真心觉得找到合适的外脑是天大的幸运。近日，兰芝阳国际营销顾问公司在上海、无锡、常熟等地进行了新产品调研。大部分产品都经过国家相关部门的严格监控、审批和认可，消费者的感受和反馈都不错，口碑更不用说了。但是他们为什么这么倒霉呢？其实道理很简单。企业没有面向市场、面向客户的系统策划，没有针对性的营销策略策划，没有基于实战经验的精准战术策划(注意不要是误导人家孩子的创意策划)，最终在市场上留下了无数的失败案例。在调查中，我们还发现，一些公司已经开始关注客户份额而不是市场份额，其中一些公司还想出了新的方法来加强“交叉营销”(即当消费者购买一种产品时，会被问及是否想顺便购买周边产品)和“高级营销”(即当他们购买一种产品时，会被问及是否想购买价格更高、档次更高的类似产品)。公司可以通过使用更新更有效的数据库手段来获得细分市场和客户的观点。值得肯定的是，现在吃遍天下的时代已经结束了。很多老板不用心，不创新，下意识的幻想一招制胜，单项突破。营销梦如何轻松实现？你的产品和服务缺乏差异性和灵活性，你的战略战术无法有机融合互动，你在大众市场或大众市场搞不清细节的时候缺乏细致的了解和把握，企业的产业链和价值链无法提供及时有效的针对性强的信息。他们的生活条件会安全吗？现在很多企业的产品定位不好，卖点不明确，对消费者没有杀伤力，无法刺激消费。比如一个产品有很多功能，但是宣传的重点是什么样的功能，应该推广给什么样的人群？这些都是销售前应该做的功课。最好是有具体目标的一个一个去破，这比大海捞针容易多了。有了定位，就可以进一步确定下一个卖点，模式，以及什么样的针对性服务。你知道，现在市场上有很多产品。没有差异化的定位，没有明确的卖点，没有独特的模式，没有吸引人的服务，如何在众多产品中脱颖而出？知名品牌营销专家、兰格智扬国际营销咨询机构创始人于飞老师指出，近年来，体验营销是业内人士最为关注的营销模式。然而，什么是体验式营销？所谓体验式营销，就是企业以服务为重心，以商品为材料，为消费者创造难忘的感受。按照科特勒的说法，最能激发消费者的三个动机是思想、成就感和自我表达，而体验营销本质上就是在这三个方面——思想、成就感和自我表达——为消费者创造满足感。一个能与消费者沟通，能与消费者双向沟通的品牌，其影响力远远大于一个只与消费者单方面打交道的品牌，因为前者既凝聚了企业自身的努力，也融入了消费者的个人元素。这样的品牌不是简单的属于企业，而是企业和消费者共同拥有和享受的。体验营销不同于传统营销:传统营销主要着眼于产品强大的功能、漂亮的外观和价格优势；而体验式营销则是从生活和情境出发，塑造感官体验和思维认同，从而抓住消费者的注意力，改变消费行为，为产品找到新的生存价值和空间。其实体验式营销是一种行为，包括企业从产品研发、设计、生产开始，就要考虑在营销的每一个细节上为消费者提供最大的利益价值，比如卓越的品质、个性化的包装等。，让客户体验上升到价值的高度，完整的产品和完整的体验才能提供完整的价值。也就是说，不仅仅是为消费者提供优惠的价格，不仅仅是为消费者提供产品，更是为消费者提供体验。这种体验不是你一个人提供的，而是你提供舞台，和消费者一起创造这种体验，创造美好的回忆，创造东西。同时，体验式营销也是一种理念，更是一种满足和创造消费者需求的实践。“想卖东西吗？首先，它必须让人快乐。”在《大趋势》一书中，约翰？纳斯比特提出了将情感融入消费者体验的思想。目前，中国的市场正在悄然发生变化，如一些企业倡导的定制营销和顾问营销，这些都是体验式营销的雏形。这些新营销的核心特征都是强调售前售后服务，以人性化的服务促进产品销售，维护消费者忠诚度。产品的消费者到底需要什么？其实很简单。他们需要的是贴心的、保姆式的个性化服务方案，而不是空洞的口号承诺。21世纪的竞争是服务体验的竞争，体验式营销必将开创21世纪中国营销的新格局。通常我们可以把体验分为四个方面:娱乐体验(唱歌跳舞等。)、教育体验(告诉消费者他们的产品是什么，怎么用最好等等。)、逃避现实的体验(喝茶、打球等。)和审美体验。这四种体验结合起来就是完整的客户体验，但是很多人不理解这一点，以为一个活动就是一种体验，一个促销就是一种体验，一个好的服务就是一种体验。体验营销实际上是一种系统化的营销思想，以服务为重心，以商品为道具，为消费者提供一种消费情境，通过消费者在情境中的参与和互动，给消费者留下独特美好的记忆，最终达到忠诚购买的过程。那么，如何做好体验营销呢？构建完善的“体验营销价值链体系”是做好体验营销的根本。中小企业要明白，一个完整的产品应该包括三个层次:一个是核心产品，为消费者提供核心功能(如产品功能和特点)；二是帮助消费者理解和使用的周边产品(如使用说明书、质量保证书等。);三是延伸产品，与核心产品没有直接关系(如销售人员、购物环境、服务等。).对于客户来说，只有这三个层次都具备了，才能称之为完整的产品，他才能从我们这里获得完整的价值。比如你走进麦当劳，环境干净整洁，播放着优雅的音乐，儿童乐园里到处都是欢笑的孩子，服务员微笑着和你打招呼。这些是一种体验，也是客户价值的一部分。所以，当体验和产品粘在一起，消费者觉得体验比产品或服务本身更有意义的时候，体验就成了消费者做出选择的关键因素。比如，一个卖房子的人告诉一个客户:你可以从厨房看到树，从卧室看到树，从客厅看到树。这个时候，树的风景已经融入了你的体验，房子本身对你来说可能就变得不那么重要了。体验营销的核心应该是让消费者更好地体验产品/服务，而不是消费产品/服务本身。作为企业，提供给消费者的各种有形和无形的服务都是单向的，可以看作是企业作用于消费者的附带产品，并不是相互信任和互动；而“经历”呢？体，就是练，考，就是你要经历这样一个过程。所以消费者与我们接触的每一个环节都是有体验的，要放在特别重要的位置，在这些关键的接触点设计好的情境，加深消费者的印象，提升消费者的品牌偏好和忠诚度。第一，体验模式固定。体验是为了制造印象，但一定要庄重、有力、有感染力。我们称之为“关键时刻”或“真实时刻”。为此，一定要做好。这里有两个词，一个是“酷”，一个是“独特”。体验如何固化？固化非常简单。我们记录客户体验的过程或者拍照，这是固化的。固化的目的是为了给顾客创造美好难忘的回忆！个性化服务必须转化为完整的客户体验，普通服务活动必须转化为难忘的“表演”。比如一群人去饭店吃饭，一个人过生日，他的亲戚朋友都来给他过生日。这时候你可以在餐厅门口贴个牌子:本餐厅荣幸接待×××的生日聚会；电台广播:今天是XX的生日，我们全体员工祝她生日快乐！厨师、保安、服务员等。穿着工作服为你唱歌。总经理专门送你一道菜，然后让摄影师免费给你拍一张合影...这样她的体验就加强了，他身边的朋友都被感动了，愿意来你的餐厅。这个时候，吃本身并不重要。这种固定化是指自始至终执行服务，禁止三天打鱼两天晒网。体验基本上是展示产品的重要窗口。游击式的体验还是不要的好，否则，最后伤害最大的还是产品本身。第二，体验模式生动。在这个社交媒体的时代，它凸显了消费者的人性、个性和主动性。企业只要能以趣味性、娱乐性、知名度吸引眼球和市场关注，以利他主义、价值观、概念驱动、价值认同诱导客户购买，以创新思维改变客户固有看法，打破现有市场平衡，通过互动娱乐引导市场和消费者关注自己的产品特性，就能创造新的商机，赢得更大的发展。所谓体验的生动性，就是一切服务都要围绕人性、亲情这一主题展开，由过去的“请进来”改为现在的“走出去”。住酒店的企业往往自称售后服务，定期跟进，定期回访。然而，这样一种隔着电话线的沟通方式远远不能满足消费者日益挑剔的消费心理。而是走近消费者，倾听他们的声音，为他们提供贴心、亲密的交流，既满足了消费者的心理需求，也满足了消费者的精神需求。一旦这两方面得到极大满足，是否担心消费者不会成为产品的忠实客户？企业要明白，好的体验会长久留在消费者的脑海里，体验是一种独特的个性化感受。你有你的体验，我有我的体验，而体验是不可复制的，只有回忆，弥足珍贵，消费者也愿意为这种“个性化体验”买单。所以个性化的产品是最强调体验的。比如我们在吃喝的时候，酿酒师给你带酒，厨师戴着帽子亲自为你服务，并写上自己做了这道菜等等，这也体现了体验的个性化。第三，体验方式多样化。因为体验会涉及到顾客的感官和情感因素，以及智力、思维等理性因素，而体验的产生是一个人在某个场景中经历、体验或生活的结果。所以体验要以客户为导向，了解客户的深层想法，一定要呼应消费者的一些深层欲望，去激发他内心已经存在的一些东西，得到他的回应。以客户为导向，就是从客户体验的角度来看待你的产品和服务，最终震撼他们，感动他们。消费者不知道是产品点燃了消费者的欲望，还是产品回应了消费者的欲望。就像以前只有平级房没有复式房一样，复式房一出来就卖得很好。是消费者本来就需要复式房，还是因为复式房刺激了消费者的欲望？很难说清楚。消费者只有在复式房子里，有了这种全方位的体验，才能做出判断和决定。以前一些企业打着服务的旗号，大搞优惠抽奖、免费出国游、大型科普等。，名字很响亮，但几乎没有回应者。就算偶尔有参与的人，也无非是答应给你的一点好处，无非是个乐子。对于产品品牌销售的推广，无非是浪费人和钱。相反，从事一些有意义的、大众喜闻乐见的公益活动，如主题选秀、有奖征集广告用语、征文、书法作品、人生演讲等。，可以快速提升产品的知名度和美誉度，以最小的成本获得最大的效果。但是，需要注意的是，体验营销不能脱离品牌理念。所以体验首先要定一个“主题”，所有的营销策略都是基于这个主题。这种体验主题不是随意出现的，而是体验式营销人员精心设计的，需要严格的计划、执行、控制等一系列管理流程。第四，体验模式创新。在现阶段消费升级的驱动下，长期存在的消费模式将被纠正，良好的消费体验将成为商业模式构建的核心要素，消费定制化趋势日益明显。体验式营销不仅仅局限于企业自己建立一个体验式营销团队，还可以拓宽我们的思路，开展类似于从消费者中寻找产品顾问的活动，从而改变企业对产品效果说了算的传统，最终将判断权交给消费者。消费者自己认可的产品，自然是能在市场上站稳脚跟的品牌。通过这样一种全新的反向权利服务模式，体验式营销和口碑传播得以充分发挥。如前所述，体验就是让客户与我们互动，参与我们的情境，共同创造价值。在体验式营销中，企业和顾客分不清主客，都在一起演一出戏:企业的角色是剧作家，每个人都是演员，产品只是剧中的道具，整个企业和店铺就是一个舞台，大家在“戏”中共同创造价值。戏如人生，人生如戏。当我们真心“演戏”的时候，“戏”也是生活。总之，体验是一种独立的、个性化的价值，比产品本身更有价值。它是由我们和消费者创造的。就像菲利普一样。科特勒说:营销不是卖你的产品或服务，而是创造消费者价值。