旅游企业招聘原则

一个成功的企业不仅要设计合理的组织结构，还要为这些机构中的不同岗位选择合适的人员。这是人员配备。那么，作为企业，如何做好人员配备呢？新加坡旅游局在通过绝对挑战招募管理培训生的过程中给了我们一个很好的例子。

近日，新加坡旅游局在国内高校毕业生中公开选拔招聘管理培训生。这个过程经历了校园招聘、演示和专家挑选简历。最终，在7000名考生中诞生了三位幸运考生，分别是北京大学经济学院的彭闯、上海财经大学的杨宜新和Xi建筑科技大学的姜浩。最终，通过绝对挑战的“狮城驰骋”和协作环节——设计“奖励旅行”主题晚宴，在电视上的公开招募中产生了最终的获胜者，也就是三位参赛选手中唯一的女生，杨一申。

下面，我们从人员配备任务、原则、来源、标准、方法、评估内容以及对我们的启示等方面来分析新加坡旅游局是如何选拔管理培训生的。

人员配备任务

1.通过人员配置使组织系统运转起来。新加坡旅游局在国内高校毕业生中公开选拔招聘管理培训生。最后，通过绝对挑战，在电视上的公开招募中产生了最终的获胜者。这是为了选拔合适的人加入组织，让组织更好的发展。

2.为了培养组织发展的干部，新加坡旅游局通过招募管理培训生为组织的管理注入了新的力量。通过培训生期间的培训，管理培训生最终可以成为有利于组织发展的人员。

3.保持成员对组织的忠诚。在招聘过程中，新加坡旅游局也展示了其优良的工作环境和高薪，也为管理培训生提供了良好的发展平台。这些都是为了稳定人心，留住人才，给成员优厚的待遇，让成员对组织忠诚。

4.提供人员配备，使每个人的知识和能力都能得到公正的评价、认可和应用。《绝对挑战》一直注重以“任务”的方式来考察玩家的综合素质。这种方法不是偶然的，实际上来自于素质测评中的一种高级方式:情境测评。这种评价方法在西方人力资源评价领域得到了广泛的应用。该方法可以考察被评估者在真实设定的环境条件下的表达能力、沟通能力、资源管理能力、抗压能力、适应能力等。国内很多人力资源专家都指出，这种方式对于应聘者的考察更加清晰准确。这样也可以让每一个应聘者都有一个公平公正的竞争环境。

5.通过人员配置，每个人的知识和能力不断发展，素质不断提高。招收学员的目的。就是挑选合适的人员进行培训，从而提高培训师各方面的管理水平。以便于以后的管理工作。

人员配备原则

1.因人而异的原则。选人的目的是让他们担任一定的职务。第一，要求劳动者具备相应的知识和能力。这次招聘的是新加坡旅游局，需要良好的沟通能力和亲和力，能很好的推广新加坡的旅游文化。第二位选手杨一申，虽然策划能力不强，但她的亲和力和真诚的态度还是打动了评委。当她骑车时看到一张新的美元时，她没有捡起来，这让评委们看到了她诚实的性格。

2.利用材料的原则。不同的工作需要不同的人来进行，不同的人也有不同的能力和素质。只有根据人的特点安排工作，才能充分发挥人的潜力。在协作环节中，虽然结果不尽如人意，但杨一申在与两个性格固执、意见相左的男选手交流的过程中，做出了巨大的贡献，能够在失败的时候激励他人，团结成员。

3.人员动态平衡原则。人与物的协调需要不断调整，让每个人都能得到最合理的利用，实现人与工作的动态平衡。在协作环节，大家都觉得他适合做领导，但领导只能让成员信任他。最终，他们选择了性格沉稳，意志力坚定的姜浩担任小组组长。

人员来源

1.外部招聘；人员来源主要是从外部聘请或内部提拔所需的管理人员。影片中的招聘方式属于对外招聘。外聘的好处是没有“历史包袱”。如果有能力，可以迅速打开局面。有利于安抚和缓和内部竞争对手之间的紧张关系。能给组织带来新鲜空气。缺点是外部工作人员不熟悉组织内部情况，组织无法深入了解应聘者的情况，所以在电影《绝对挑战》中设置了几个环节让招聘人员了解应聘者。外部干部最大的局限在于对内部员工的打击。因此，招聘者最终选择了最有亲和力的一个，不仅是为了他的事业和旅游，也是为了一个新组织的管理。

2.内部晋升:新加坡旅游局招聘的管理培训生，经过一段时间的培训和锻炼，可以改善自己的内部晋升方式，成为正式的管理者。

人员配备标准

1.管理的欲望。强烈的管理欲望是有效管理的基本前提。在《绝对的挑战》中，管理培训生的招聘需要管理欲望，以选择合适的管理者并承担合适的管理工作。同时，管理者要深刻理解自己的真实欲望，客观观察现实，正确判断客观现实。他们在不同时期应该有不同的欲望，针对不同的欲望有不同的管理方法和模式。要学会在欲望的膨胀和控制中追求平衡，掌握平衡的艺术。

2.正直的品质。正直和诚实是一个组织的每个成员都应该具备的基本素质。对于管理者来说尤其如此。管理人员必须有道德，值得信赖，有诚信。在《绝对挑战》中，三位选手都有自己的特质，其中杨宜新有正直、态度诚恳、有亲和力的特质，也有不差钱找钱的特质。最后，在招聘中脱颖而出，这个素质也是招聘人员的标准之一。

3.冒险精神。管理的任务不仅仅是执行上级的命令，维持系统的运转，还包括在组织系统或部门的工作中不断创新。只有不断创新，组织才能充满活力，不断发展。在《绝对挑战》中，排名第一的彭闯就有这种冒险和创新的精神。他富有创造力，精力充沛，思维敏捷。冒险是成功人士的利器，他获得了2万元的管理培训基金。冒险精神是管理者的可贵品质，冒险需要勇气和资本。如果你能从不确定的精神中冒险，依靠一些灵感，也许有成功的机会，但也可能导致失败。

4.决策能力。管理者掌握一定的决策能力非常重要，管理者至少要有分析问题的能力和果断选择的勇气。成功的管理者通常会在别人还犹豫不决的时候做出决策并采取行动。在《绝对挑战》中，参赛选手能快速观察食物的变化，掌握信息，发现问题，做出决策。其中3号选手姜浩目标明确，意志坚定，创意独特，作风踏实，充分利用了手头的资源。能够果断决策。

5.沟通技巧。管理者需要理解别人，也需要别人理解自己。组织成员之间的相互理解是组织成功的基本保证。理解应该通过信息的交流来完成。在《绝对挑战》中，作为管理者，沟通技巧非常重要。玩家能善于沟通、平衡、协调，自动自发地与他人合作，达到任务要求。无论什么工作，什么岗位，良好的沟通能力都是必须的。

选拔和任命经理的程序和方法

通过竞争，组织可以选择最合适的管理者。

1.公开招聘。职业介绍机构应通过适当的媒体以相应的方式公布拟招聘岗位的人数、性质、对应聘者的要求等信息，向企业内外公开“招聘”，鼓励那些自认为符合条件的应聘者参与。新加坡旅游局在国内高校毕业生中公开选拔招聘管理培训生。

2.粗选。首先，对候选人进行初步筛选。通过一个简短的预备会议，尽可能多的了解他们的情况，淘汰那些在这些方面达不到基本要求的人。在这个过程中，新加坡旅游局经过校园招聘、推介会和专家挑选简历，最终在7000名候选人中诞生了三位幸运的候选人，分别是北京大学经济学院的彭闯、上海财经大学的杨宜新和Xi建筑科技大学的姜浩。

3.评估通过粗选者的知识和能力。

(1)智力和知识测试。智力测试是通过候选人对某些问题的回答来测试他的一些管理者的能力，因为管理者必须具有高于平均水平的智力。知识测试是了解应聘者对拟录用职位相关知识的掌握情况。旅游局挑选的三位候选人都有很强的文化背景，绝对是智力和知识都在平均水平以上的人才。

(2)争抢发言和答辩。介绍你上任后的计划和意图，并回答其参与者的问题。现场有一个“终极PK”问答环节，是新加坡旅游局大中华区总监的一系列问题。

(3)案例分析和考生实践能力考核。测试和评价应聘者分析问题和解决问题的能力，运用各种评价技术观察其工作能力和适应能力，判断其是否符合某项工作的要求。“绝对挑战”采用情境考核，参赛选手参加“狮城驰骋”，在新加坡鸟园设计“奖励旅行”主题晚宴，考察候选人的表达能力、沟通能力、资源管理能力、抗压能力、适应能力等。

(4)民意调查。管理效果是否理想，不仅取决于管理者本人，还取决于被管理人员的接受程度。在协作环节，经常可以看到记者采访被管理人，是彭闯和杨一申对姜浩的领导意见。

(5)选择管理人员。根据各项工作表现，采用加权法计算综合得分。最后，评委们根据各种评价的综合得分最终选定了杨宜新。

如何评估人员

1.关于贡献评估。贡献评估需要注意以下两个问题:

(1)我们要尽量把管理者的个人努力和部门的成绩区分开来，也就是要尽量认定所辖部门的贡献或问题有多大比例要归功于主管的努力。

(2)贡献评价不仅针对下属，也针对上级。《绝对挑战》第二部，要求利用手头资源，通过团队合作，设置奖励旅游的主题晚宴。他们的投稿将捐赠给野生动物保护组织，从中考核参赛者的组织策划、营销技巧和执行能力。贡献往往是努力和能力的函数。所以贡献考核可以作为招聘管理者薪酬的主要依据。

2.关于能力评价。通过考察管理者在一定时期内的管理工作，可以评价其实际能力和发展潜力，即是否符合现任岗位的要求，担任现职后素质和能力是否有所提高，能否承担更重要的工作。在《绝对挑战》中，前两个环节，对三个玩家的能力进行考核，包括他们对资源的利用能力，他们的适应能力，执行力，组织能力，沟通表达能力，与人合作的能力。由此，根据组织对不同管理者的基本要求，以管理学的知识，用一系列具体的问题来解释工作，评价管理者在这些工作中所表现出来的能力。

如何提高自己的市场竞争力

1.准管理者要不断提高自己的心理素质。一个优秀的管理者必须有精力——活力和激情；激励——激励他人的能力；边缘确定；执行-执行力。管理者只有具备一些必要的心理素质，才能承担更大的责任，才有勇气在风险或危机到来时挺身而出，独自承担压力，面对更多新的机遇和挑战。

2.准管理者要树立坚定的市场竞争意识和忧患意识。21世纪是竞争与合作的时代，即竞争中有合作，合作中有竞争。要想把企业打造成百年老店，管理者必须树立坚定的忧患意识，尤其是在企业发展过程的每个阶段，必须找准阻碍发展的症结和自身存在的问题。如果他们永远不满足，他们就会落后，落后就会被淘汰。

3.准管理者要密切关注创新的招牌，因为管理者成功的关键在于创新！管理者要时刻关注当前的社会环境和现状，捕捉准确的信息，然后制定短期的计划和长期的应对策略，做到防患于未然。

4.准管理者必须具备多种社交技能，在实践中提高自己的管理水平。

5.准管理者在战略、人才、管理、技术、资本、品牌有机结合的基础上，形成并保持企业长期竞争优势的能力。因此，管理者要有独特的全局和长远的战略思维，让自己的企业有自己的企业文化、经营理念、用人机制和人才培养体系，管理者要在企业内部塑造良好的组织结构和运作流程。监控体系、决策与控制能力、市场拓展能力、部门与企业间的协调能力，使企业具备行业所需的技术研究实力和技术更新能力，拥有专利和核心技术，始终保证在技术上能够处于行业领先地位，具有良好的融资能力，资产负债表结果合理，使企业拥有知名品牌，产品质量在企业质量中一流。

比如在《绝对挑战》中，从三位选手身上，我们无疑可以看到积极进取、敢于拼搏、能够更多接触互联网、学习能力更强的优势，但也可以清晰地看到团队协作能力和心理素质上的缺陷。因此，要提高准管理者的市场竞争力，必须全面发展自己，迎接挑战，抓住机遇。《绝对挑战》中的赢家之所以能在挑战中脱颖而出，是因为她有强大的心理压力、团队合作能力、与人沟通的能力、可贵的找钱精神、发自内心的亲和力。这种人正是新社会企业需要的新一代人才。

从上面的分析，我们可以看到如何做好人员配备和人力资源管理，从而使我们自己的企业取得成功。因此，企业应该利用人员配置的知识来选择合适的管理人才，使人才得到充分合理的使用，同时保持组织的稳定性，这是企业取胜的关键之一。