阿里进攻!这一次,矛头直指美团。
2018年底,阿里宣布饿了么与口碑合并,开始成立本地生活服务公司。外卖是饿了么的核心业务,口碑是专注于网店体验。相对的美团和大众点评也是这种模式。如果只是单独的外卖业务和线下门店服务,无论是饿了么、口碑、美团、大众点评都不占任何优势。阿里合并双方不仅提高了运营效率,降低了运营成本,但随后美团和大众点评也积极跟进。在不断争夺市场的过程中,两个平台不再局限于流量和品类上的竞争。发展垂直业务,改善生态成为扩张的主要方向。
本月初,阿里张勇“排兵布阵”,发布公告,正式宣布阿里组织架构调整,目标直指美团。针对地理位置服务的新需求,高德、饿了么和飞猪组成新的项目板块,即本地生活服务。让俞永福牵头,李勇做饿了么(本地生活)CEO。
这种模式的调整也是阿里常用的方法。此前,云智能等业务同时采用这个方向发展。组织架构升级距离上次不到一个月,来自腾讯、某声、某数等的压力越来越大,都在向本地生活服务进军。阿里的对手太强了,所以现在开始了全面的摊牌,几乎是给家人看的。
从这次结构调整中,可以看出一些端倪。原来王磊在饿了么CEO的时候,直接向王勇汇报。但这次调整后,高德和朱非的负责人向俞永福汇报。看似降职,其实是为了加强集权,让俞永福全面掌握新组建的地方生活服务板块。这种调整的好处是不需要受很多外界因素的影响,单独划分的板块任务更加明确,便于协同工作中的汇报和管理,更有利于板块协调,增加凝聚力。
虽然组织架构进行了重新调整,但作为本地生活服务板块的核心,始终难以担当大任。王乐妍出任CEO后,在外卖市场接连失利,与当年他吹嘘的海口截然相反。19年,王乐妍提出了新的战略方向,振奋人心地要实现50%的市场份额。然而,两年的运营下来,不仅没有达到当初的目标,反而离50%的目标越来越远,跌破30%。这是市场份额下降的第五个季度。
在阿里2019的财报中可以看出,饿了么的亏损非常大,几乎成为阿里的沉重负担。不过好在飞猪目前的表现还不错,排名全国第三,在携程和去哪儿之后,最大的竞争对手美团排名第五。
事实上,在饿了么和美团的争斗中,双方的主战场仍然集中在外卖上,竞争的方式也不仅仅局限于对商家和用户的补贴,双方都在生活的方方面面进行着暗中的竞争。比如去年有一段时间,你可以在美团和饿了么骑手的头盔上看到不同的头饰。如果你只关注这些可爱的头饰,你显然会错过很多。同期美团财报中反复出现的“下午茶”是双方竞争的焦点,头饰只是“下午茶”的营销手段。
“下午茶”比赛,中国代表团先下一城,饿了也不让步。去年年底,阿里再次做外卖调整,不仅送外卖,还什么都送,只要用户需要饿肚子。甚至还有服务送上门,比如修指甲和睫毛,按摩和家政等等。饿了可以预约上门服务。
为了抢占市场流量,双方在外卖领域不断拓展服务模式,覆盖面广,以至于仅仅一只飞猪的表现已经无法影响阿里的市场份额。显然,公司战略的这一调整也是为了应对美团。在本地生活领域,不仅美团势头强劲,更多的平台也在不断加入。如何挽救阿里在本地生活板块的颓势,未来在众多平台突围,就看俞永福的才华了。
阿里进攻!这一次,矛头直指美团。
阿里开始“排队”,和美团竞争。