门诊护理教学总结
当我们无暇顾及时间的时候，时间早已匆匆流逝。经过这段时间的努力，我们一定积累了很多经验和教训。先准备一份教学总结吧。那么如何写出新格局的教学总结呢？以下是我为您收集的门诊护理教学总结(6篇精选文章)，欢迎您参考，希望对您有所帮助。
1 20xx年门诊护理教学总结在医院领导和护理部的领导下，在医院各兄弟科室的支持和帮助下，内五科全体护理人员协调一致，工作主动，不怕苦不怕累，树立了高度的事业心和责任感，结合神经内科的工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，努力工作，保证了科室的护理工作。取得了满意的效果，现将20xx年的护理工作总结如下:
1.护士要在政治上认真学习先进的理论和思想，树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬党的优良传统，牢固树立“一切为病人服务”的理念，加强医患沟通，以“八荣八耻”的标准规范自己的言行，不断提高自己的思想道德修养，认真开展自我批评。
二、全体护理人员认真执行各项规章制度。核心制度是普通护理人员能够自觉遵守院内的规章制度和劳动纪律，做到小事讲作风，大事讲原则，绝不搞无原则的纠纷，工作中相互支持、相互理解，护理人员分工明确、各司其职、团结务实，克服人手不足、护理任务重的问题，保证正常护理工作的顺利开展。坚持查房制度:要求主班和用药班每天查房X次，护士长每天参与查房1次，详细查房危重病人一级护理、血压测量、各项护理、药物、治疗。并记录签名；护理操作严格要求三查七对；严格危重病人、卧床病人的床旁交接班，并严格交接皮肤情况，进行治疗！加强基础护理、每日早间护理和午间护理的实施，及时为患者安排和更换床位单元，营造整洁温馨的病房。
第三，注重提高护理人员的专业素质，对护理人员进行三基培训，神经病学专业购买护理书籍，及时组织学习，随机考试。每月定期召开支部会议，组织业务学习，坚持护理查房，组织护士讨论，既提高了自己的专业技术水平，又增强了护士对自己和科室发展的信心。积极组织护理人员参加医院业务学习，不断提高护士的专业水平！
四、注重服务细节，提高患者满意度，坚持以患者为中心，以质量为核心的宗旨，为患者提供优质服务，加强护理人员医德医风建设，落实护理人员行为规范，要求护理人员在日常工作中微笑服务。每月向住院患者发放满意度调查表，满意度调查结果均在xx%以上。多次获得患者的表扬信和锦旗。并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施。科室每个月都会定期召开工休座谈会，征求患者及家属的意见，对患者及家属提出的要求给予最大限度的满足。深入开展了以病人为中心的健康教育。通过健康教育手册的制定和发放，以及护士的言传身教和黑板报的宣传，使患者熟悉疾病预防、康复知识以及相关的医疗、护理和自我保健知识。将每天输液治疗的时间提前，合理安排治疗和护理。陪伴、护送患者拍照，做b超、心电图、CT、核磁共振等检查，帮助患者办理入院手续，提供一次性纸杯，帮助无家属或老人的患者打开水。定期回电。以其小而优质的服务受到了患者及家属的好评。
在过去的X年里，我感谢所有和我一起工作过的人。谢谢你的善良，谢谢你这样的相遇相知，谢谢你的善良和美好，谢谢你让我生活在这样一个温暖的家庭里！希望在新的一年里，我们依然能够荣辱与共地感受生活与生命的美好，与* * * *共创更加美好的未来！
门诊护理教学总结2光阴似箭，光阴似箭。一眨眼就到了20xx年的年底。一年来，在医院领导和护理部的直接领导和大力支持下，在全院各部门的帮助下，我科全体医护人员齐心协力，坚持以人为本，以病人为中心，提供最好的服务，实行微笑服务，主动服务，感动服务，不同程度地提高了我科的社会效益和经济效益。过去一年的工作总结如下。
一、基本信息
1.人员结构:现有***5名全科护士，其中护士2名，1护士3名，1大专学历，4名中专学历，1护士无执业许可证。
2.科室设备:心电监护仪1台，氧气流量器2台，吸痰机1台，电动洗胃机1台，运行良好。
3.工作量统计:温暖床位2张，急诊床位1张，坐位输液椅11张，全年门诊人次，“120”人次，静脉输液、皮试、肌肉注射，全年无院内感染发生。
二、开展的具体工作
1.在院领导和护士长的带领下，围绕“树行业新气象，创一流服务”，加强组织纪律、医德医风、职业道德教育，完善各项规章制度，制定考核标准，明确各班工作职责，实行岗位挂牌，自觉接受群众监督，不断提高患者满意度。
2.加强医疗护理质量管理，严格执行无菌技术操作规程和“三查七对”制度，制定并严格执行护理质量检查制度。
3、努力提高护理人员的业务素质，每月组织护理人员一次，学习《护士条例》、十二项核心制度、吸痰、导尿、吸氧、洗胃、有机磷农药中毒、失血性休克、输血和输血反应等紧急抢救程序和护理方法。参加“三基”理论和技能操作考试，
4.在“120”应急工作中，坚决服从“120”指挥中心的调度，做到随时出诊，快速出车，及时准备到达应急现场。急救药品随时可用，物品完好率100%，救援设备处于应急备用功能状态。在“120”院前急救和院内急救的过程中，从病情评估、预检、分诊、分流转移到安全正确的入场。每个环节都能无缝衔接，有效保障了辖区居民的生命安全，为广大市民提供了方便快捷的急救服务，为患者赢得了抢救时机，挽救了生命，确保了绿色通道的畅通，为我院树立了良好的窗口形象，赢得了社会效益。
5、在急诊抢救工作中，加强医院感染管理，有效预防和控制医院感染，提高医疗质量，确保护理安全。执行医院感染管理规章制度和工作规范，严格执行操作规程和工作标准，防止传染病传播，做好自我防护、消毒隔离、医疗废物管理，防止医院内交叉感染。
第三，存在问题
1.由于我科护士服务年限短，临床经验不足，专业技能差，急救能力不足，尤其是对于小儿头皮静脉穿刺，一针见血的概率较低。
2.急诊科医务人员急救经验不足，急救技能有待提高。
3.应急工作缺乏灵活性。要时刻注意医患双方及家属的沟通，及时了解患者的心理、情绪及原因，有利于改善医患关系，保障医疗安全。今后需要加强沟通技巧的训练。
第四，工作思路
1，树形象，首先要保持环境整洁，床单位整洁。每天督促清洁工打扫室内外环境，督促护理人员做好晨间护理；在干净、整洁、舒适的环境中会见病人。
2、主动与患者见面，做好健康教育，赢得患者信任，真正做到急患者之所急，想患者之所想，做好“四轻”、“六心”、“七声服务”，实行主动、感动、微笑服务，争创病满意科室。
3.每季度发放一次患者满意度调查表，及时汇总患者及家属提出的好的意见或建议，尽量满足患者的合理要求。
4.要求无证护士积极努力学习，争取早日领证，杜绝无证护士单独排班。
5、坚持护理人员仪表规范，淡妆上岗。
门诊护理教学总结3“推进优质护理服务”是促进医院改革和护理事业发展的重要举措。自20XX年6月开展“优质护理服务”以来，在卫生行政部门的指导下，在各级领导的关心支持下，结合“三好一满意”活动，进一步推动了优质护理服务的深入开展，为拓展护理服务的内涵进行了有益的尝试，为促进患者的整体健康，满足广大人民群众日益增长的护理服务需求做出了不懈的努力。现在，本季度我们将在门诊部开展优质护理服务。门诊是医院的窗口，门诊护士是最先接触患者的医护人员。在全面推行优质护理服务的今天，门诊护理工作始终坚持以患者为中心，积极改善门诊不方便环节，优化服务环境和流程，缩短患者等待时间，提升患者对我院的满意度。
1，门诊提供“一站式服务”。
“一站式服务”明确确立了引导、咨询、预约、便民措施四大功能。指导:指导人员应主动提供服务，提供自愿指导，介绍就医流程，使患者顺利到达各种诊疗目的地。咨询:设置现场咨询和电话咨询。会诊医生应实行“首问负责制”，语言文明，态度热情，负责向患者提供各种检查化验信息和报告。“一站式服务”为患者提供饮用水、笔、文具、信封、胶水、胶带、爱心伞、轮椅等便利服务措施。预检分诊:每天精准公布各科室医生信息，引导患者就诊。根据患者主诉、基本体征和表现，为患者提供准确的诊疗信息，指导患者准确填写诊断信息，准确就诊。
2.开展预约诊疗服务。
门诊已开通电话预约、网上预约、现场预约系统。电话预约:向社会公布预约电话，安排专职人员接听电话，进行相应登记，及时落实相关预约信息。网上预约:安装集约化的网上预约平台，可同时接受全省各地患者的预约信息。现场预约:在门诊“一站式服务”中心设立预约挂号口，对有预约需求的患者进行接待挂号，并通知相关科室做好接待预约患者的准备工作。
3.开辟就医急救“绿色通道”。
对行动不便的年老体弱患者，由引导人员提供挂号、陪同检查、轮椅平车护送等服务，对危重患者立即护送至急诊科救治。
4.提高护理人员的专业知识和操作技能；更新观念，提高思想认识；加强门诊护理人员的科学管理。
每月2名护士进行专业知识和技能的小讲课，不断夯实护士理论基础，严格规范护理操作，规避护理工作风险；在工作过程中，认真全面落实护理岗位职责，细化工作标准，规范护理行为。仪容仪表端庄，微笑服务，关注患者身心健康，提供心理支持和健康指导。根据门(急)诊量、治疗量、门诊手术量等综合因素合理安排护士，护士排班兼顾门诊工作需要和护士意愿，体现人性化管理。
5、开展患者满意度调查:
定期向门诊患者发放问卷，整理问卷中反映的问题，查找原因，改进工作。
20XX年下半年，按照卫生部优质护理工作要求，重点推进门诊优质护理工作，对照标准，找出不足，在今后工作中进一步完善。
1.提高护士主动服务意识:在门诊问卷调查中，只有少部分患者接受了护士的主动服务。要强化护士的服务意识，变被动服务为主动服务，主动为患者服务。
2.加强门诊护士沟通技巧的培训:组织年轻护士学习护患沟通技巧，在日常工作中注意护患沟通，发现问题及时提出建议。
3.加强门诊护士的培训:目前门诊护士在病人接诊、病情观察、医嘱、特殊病人优先安排等方面都能按要求工作，但对候诊病人的健康教育不到位。
“优质护理服务”的内涵和建设将是一个漫长而艰巨的过程，医院任重道远。门诊的每一位医务人员都应该肩负起优质护理服务的责任和使命，不断改进和提高，通过优质护理体现医院的整体实力。
门诊护理教学总结4在医院领导的关心和支持下，护理部和门诊部主任的直接领导和业务指导下，医院各部门的大力支持和帮助下，门诊人员的齐心配合，以及目前医院开展的“优质护理服务”等活动，门诊护理管理发生了明显的变化。今年，门诊护理人员在医疗质量、服务态度、精神面貌等方面都有了明显的进步。摘要如下:
1，坚持职业道德建设，不断提高护理人员服务质量，加强护理安全思想教育，强化责任意识，严格执行各项规章制度，避免护理缺陷和差错，杜绝医疗事故，确保医疗安全。
2.根据卫生部《关于在公立医院实施预约诊疗服务的意见》的要求，结合我院预约诊疗服务的实际情况，制定了预约诊疗服务实施方案，取得了良好的效果。
3.改善门诊服务，方便患者就医，延伸优质护理精神，全面加强高峰时段门诊科室协调；在不同时间坚持多项预约措施；与中国联通新疆分公司合作开展方便患者就诊的116114预约平台，与亚信合作。com为患者提供咨询服务，保证了我院门诊医疗质量，缩短了患者看病、检查、治疗、取药的等待时间，大大提高了患者对门诊诊疗的满意度。我们实时监控门诊流量，根据等待就诊的患者数量和实际提供服务的医生数量判断是否需要增加工作人员或服务窗口，每月对门诊服务质量、门诊管理、就诊医生管理进行分析、评估和持续改进，有效缩短患者的等待时间。
4、认真做好门诊职业道德投诉接待工作，做好投诉患者的协调和解释工作，及时化解医患矛盾，及时核查投诉，努力将医疗纠纷扼杀在萌芽状态。同时开展门诊、医技、住院、职能部门满意度调查，每月发放满意度问卷150份，及时向院领导和护理部反馈信息，及时调整和整改门诊护理工作中的不足。
5.门诊分级医院评审要始终与医院评审办公室的要求和任务同步，认真完成各项任务。
6、平时做好门诊窗口科室的协调工作，以防门诊高峰窗口拥挤。引导护士及时维持秩序，排队就诊，提醒患者防盗防偷。
7、每周检查护理安全隐患，科室人人参与，对工作中存在或潜在的护理安全隐患，及时向护理部汇报并及时整改。10-9月65438起，无护理差错事故，无有效投诉。
8.鼓励护士积极报告不良事件，分析可能存在隐患的原因，积极改进工作。
9.门诊护士按照学历、工作年限、职称、综合素质评价划分N3等级，门诊护士培训计划已经完成。今年门诊护士两次参加医院组织的急救培训，开展①气管插管配合；②除颤器、监护仪、心电监护和简易呼吸机的使用；③心肺复苏；④急救模拟演练；通过培训，护士的急救技能有了很大的提高。
10，深化“创优”工作，完善门诊护理规章制度，不断优化就医环境，开展门诊各项便民措施，提高满意度。指导人员能正确引导患者就医，提供主动服务。
11.加强护理队伍建设，提高专业水平和质量内涵，深化“创优”工作，完善门诊各项护理工作规章制度，完善20XX 1-9月期间输液流程，使患者看病更快更方便，提高工作效率。20XX 1-9月期间，开展了出院患者电话随访服务，大大提高了患者满意度。20XX 10月，为降低医疗风险，减少人力资源浪费，积极配合卫计委三级诊疗方案，医院权衡利弊后关闭门诊注射室，将注射室护理人员调至引导岗，加强门诊窗口工作。
20XX年6月12和6月10，由于导诊性质，不再满足出院患者兼职电话回访。因此，在向医院领导汇报后，门诊停止了对出院患者的电话回访。
13，配合医院护理部完成新疆专科护理学习班工作，得到好评和认可。
14，不足之处:护理科研工作开展不大力，论文发表不理想。在以后的工作中，门诊护士会更加努力，做优秀的白衣天使！
门诊护理教学总结。20xx年总结
20xx年，在医院领导的正确领导下，在护理部和门诊部主任的正确指导下，在科室全体同志的大力支持下，圆满完成了年初制定的计划。总结报告如下。
(1)积极组织和参与医院三甲评审和JCI专项工作推进，以三甲评审和JCI专项工作为契机，组织学习，持续改进，增加科室凝聚力。按照三甲评价标准和JCI评价标准进行自查，咨询评价专家，发现问题及时纠正。根据评审专家和护理部要求，修订了门诊部工作制度和职责，组织护士利用午休时间培训学习36项核心制度及相关知识。按照JCI评审专家的要求，全体护士积极参与，相互配合，虚心接受并及时整改专家组提出的高警示药品管理、环境标识、洗手液标识、医疗废物管理、四大洗手盆配套检查登记等事项
(2)优质护理服务。倡导以患者为中心，以“我能为患者做点什么让他们更舒服”为出发点，积极为患者排忧解难，解答患者提出的各种问题，得到了患者及家属的一致好评。
(3)安全生产:
1，严格执行门诊区域科室安全检查登记，每周进行监督检查，对发现的问题及时反馈整改。
2、每季度对门诊区科室进行安全自查，* * *查出9项安全隐患，并及时将安全隐患上报医院安全办公室解决。
(4)加强在职培训:
1.为进一步提高门诊护士的急救技能，练好扎实的基本功，对门诊所有导诊护士进行了严格的心肺复苏考核，并组织了门诊区域患者急救演练，确保护士熟练应用。
2.邀请专业人员讲解灭火器的操作，让大家熟练掌握，并组织了灭火、灭火、疏散、处理等应急演练，提高了安全生产意识和应急处理能力。
(5)如何防止患者在门诊区域跌倒/掉床，在我院是一项空白。针对这一问题，我们积极与护理部沟通，在护理部的大力支持下，制定了切实可行的预防措施，即:
1.在门诊区张贴统一制作的“防跌倒10知道”，在门诊椅张贴“小心跌倒”标识贴纸，在患者左肩张贴红色“求助”贴纸。
2.指导护士首先对所有来院患者进行目测筛查，对跌倒高危人群进行危险因素评估，将评估结果登记在门诊病历中，同时对患者进行标记。
(6)加强健康教育。自6月1日起，每天上午7:30、下午12:30为门诊患者播放健康教育视频，受到患者及家属的欢迎。
(七)加强腹泻门诊管理。在腹泻门诊同志的大力支持下，从5月1日开诊到10月30日10日结束，各项任务顺利完成。
(八)门诊His系统切换运行过程中，门诊全体护士加班加点，提前学习，及时与工程师沟通，尽力帮助出诊医生解决His系统切换中的问题，保证了His系统的顺利切换。在后续工作中，积极配合医院护理信息管理平台管理科室，发现问题及时与信息科沟通，维护信息，保证门诊信息系统的正常运行。
(9)科研教学:发明专利1项，市级继续教育项目1项。
二、20xx年计划:
(一)全力以赴做好推进JCI专项工作，在医院JCI评审工作中做出自己的贡献。
(2)以患者为中心，提供优质护理服务，积极为患者排忧解难。
(三)依法依规做好各项工作，把安全生产作为工作的重中之重。
(四)继续做好门诊区域患者跌倒/掉床的预防和筛查工作。
(5)加强在职培训。
(六)做好门诊病人的健康教育工作。
门诊护理教学总结6 xx医院在市委市政府的正确领导下，在市卫生部门的支持下，经过全体员工的共同努力，半年来医疗护理质量取得了长足的进步，发扬团队精神，坚持以病人为中心的理念，全心全意为病人提供优质高效的服务，这与全体员工的自强不息和拼搏精神是分不开的。
一、职业道德工作
1，加强医务人员职业道德教育，通过职业道德教育考试，不断提高医务人员的职业道德行为，树立全心全意为患者服务的理念，自觉执行医院各部门的规章制度，取得了良好的效果。
2.为了及时掌握医院职工和患者对医院领导的意见，及时发放了200份调查问卷。对于问卷调查的反馈，医院和院领导是满意的，也是忠诚的。说明xx医院在社会上的形象是好的，人民群众是欢迎的，是满意的。
3.为了接受广大人民群众的监督，提出宝贵意见，树立良好形象，更好地为人民服务，我院实行挂牌上岗，相互监督，取得了良好的效果。
4.医院每月召开一次患者或家属座谈会，住院患者每月发放一次问卷。总体评价对我院是满意的。
二、医疗保健工作
1.今年4月新增内儿科病房，解决了群众住院方便的问题，增加了社会效益和经济效益，缓解了患者住院难的问题，受到了广大患者的欢迎。
2.医疗质量管理到位。通过定期的业务查房和质量检查，及时发现工作中存在的问题，采取有效的整改措施，防止医疗差错和事故的发生。
3.护理管理有新举措。根据《广东省护理管理规范》和《临床护理技术操作规范》的要求，结合实际情况，制定了新的质量标准，并按照质量标准定期组织检查。针对存在的问题和缺陷，落实各项改进措施，合理调配护士高度负责，做到忙而不乱。
4、是做好人才引进、网上招聘广告，并采取联系和组织面试等措施，加大人才引进力度。
5.为庆祝国际护士节，鼓励广大护士积极为伤病员服务，我院护士努力工作，刻苦学习，热爱本职工作，全心全意为病人服务，涌现出一批好人好事。自上而下先后推荐了、李、、陈美娥、李静贤、六名优秀护士，在护理队伍中树立了榜样。
6.上半年组织18次专题业务讲座和专家讲座，参加医疗护理讲座700人次。
7.我院广大医务工作者发扬白求恩精神，不断提高技术。对患者热情周到的服务，精心的治疗和精心的护理得到了患者的高度评价。并送感谢横幅10(骨科3，普外科6，内儿科1)。
8.xx医院骨科开展首例记忆合金髌骨爪治疗粉碎性髌骨骨折。
三。行政、财务和后勤管理
1、财务管理规范，医院财务工作坚持“统一领导、集中管理”的原则，所有财务收支纳入财务部门统一管理，认真做好财务预算，加强财务监督分析，开展资产清查。财务收支账目每月公布一次。
2.严格执行国家关于药品和医用耗材集中招标采购的制度和规定。今年上半年药品收入占业务收入的24.5%，半年内未发现假劣药品事件和投诉，确保临床用药安全。
3.各部门要密切配合，* * *要做好供应保障工作，后勤部门要强化服务意识，努力改变医疗环境，特别是水、电、物资供应和消防安全，购买洗衣机，保证临床供应，加大事故调查和预防力度，维护良好的医疗秩序，保证各项工作的正常进行。
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