微软的营销策略是什么?有哪些经营策略?
在当今的经济生活中,营销策略的重要性毋庸置疑,但要根据市场和自身条件制定合适的营销策略并不容易,这不仅需要对营销环境的透彻了解,还需要一套正确的营销策略确定程序。这些程序依次是:
一、战略环境分析
分析战略环境是确定营销战略的重要步骤。环境分析包括公司自身情况、市场结构及其流动性、竞争对手情况、环境影响四个方面。这四个方面基本概括了一个公司在准备进入某个市场时必须考虑的各种环境因素。戴姆勒-奔驰汽车公司为准备进入欧洲低价豪华轿车市场所做的战略环境分析非常典型。
1.公司自身因素。
优势:公司是知名的老牌豪华车制造商,拥有成功开发和销售豪华车的能力和实践经验,强大的品牌形象和广泛的资源,以及遍布全球的分销网络。
缺点:奔驰算是比较保守的车,比较适合老年人;进入低价位细分市场,会给高价位细分市场的销售人员打电话,对高价豪华车的销售会有影响。
2.市场结构和流动性。
低价豪华欧洲车在美国有一个不断增长且前景广阔的市场,消费者对这个市场的偏好显而易见。此外,未来人口数据和其他环境变化因素显然有利于这一细分市场。这个市场吸引了越来越多的买家,这让奔驰有机会引导他们进入其主导的高价豪华车市场。
3.竞争因素。
这个市场已经被宝马、沃尔沃、奥迪等厂商占领,其中宝马是主要竞争对手,在这个市场取得了巨大的成功。然而令人惊讶的是,宝马直到1987才打算通过产品创新来强化自己的市场地位。这种明显的自满行为给了奔驰通过产品创新和主动营销攻势进入市场的机会。
4.环境影响力量。
因为25-44岁的美国人口将从1980大幅增加到1990,这种低价豪华车在美国的市场将迅速扩大。
从以上分析可以看出,奔驰具备进入低价豪华车市场的有利条件。奔驰由于实力强,竞争力弱,可以采取一些传统的竞争手段,比如产品创新,良好的销售服务,来取胜。后来奔驰成功进入低价豪华车市场,实践证明他们对战略环境的分析是正确的。
二、市场形势分析
不同市场竞争者形成的市场局面也是五花八门。在做出战略选择之前,分析这些不同的市场情况,以决定在什么情况下你具有比较优势,这是另一个非常重要的步骤。
1.市场开发。
在一个新的和发展中的市场中,第一个进入市场的公司一般会处于领导者的地位,其他早期进入者也会在市场中占据一定的地位。比如,微机软件行业起步于上世纪70年代,成立于1982的莲花公司是最早进入该市场的公司之一。因此在行业中起到了领头羊的作用,到1986年收入达到了2.83亿美元。
但值得注意的是,新兴市场的开拓者如果不能保持开拓精神,可能会被其他市场竞争者取代。相反,如果一个公司拥有强大的能力和一定的优势,虽然进入市场较晚,但也可能获得市场领导者的地位,这正是奔驰进入低价豪华欧洲车市场的情况。
2.市场垄断。
市场垄断是指由一个市场领导者和两个或三个主要市场竞争者形成的市场局面。一个公司通过较早进入市场,成本低,产品优势,营销能力强,为客户提供一些特殊权利等强化措施,可以在市场上取得垄断地位。
3.差异化优势。
这种市场状况源于一个公司拥有一个或多个优势。不是市场领导者,通常是一些大公司。这种情况在任何行业都可能产生,其优势通常是通过专利保护、特殊能力和经验、低成本、创新产品、良好的品牌形象、产品差异、强大的销售力量或完善的分销网络获得的。更重要的是,一个公司所拥有的优势通常是其整个营销体系的核心部分,营销计划就是以这种优势展开的。
4.市场选择。
市场选择是指小公司多,买家需求差异化的一种市场情况。因为买家对产品的偏好不同,所以可以细分市场。一些有实力的大公司不屑于占领这些小市场,这就为一些优势各异的小公司提供了进入市场的机会。
5.没有优势。
没有优势的竞争局面意味着一些小公司处于一个消费者没有偏好,产品没有区别的市场。根据市场结构和竞争对手的情况,没有优势的竞争局面往往会导致公司经营状况的恶化,甚至导致严重的经营失败。
第三,战略目标的确定
在充分分析竞争环境和市场形势的基础上,公司高层还必须确定适合这种竞争环境和形势的战略目标。战略目标是公司在每个商业领域的预期经营结果,公司采取的竞争战略必须服务于这一目标。一般来说,战略目标大致可以分为两种类型:
1.市场地位。
这一战略目标的主要功能是维持现有的市场地位,增加市场份额,夺回失去的市场地位或进入新的市场占据一定的市场份额。奔驰的战略目标属于最后一种情况。可口可乐公司在1985推出“新可乐”饮料,主要目的是夺回前几年被百事可乐占领的市场。
2.操作条件。
这一战略目标主要是改善公司的经营状况,维持现有的经营水平或使经营状况更好。其主要内容是用各种财务指标来监督公司的经营行为,包括利润率、房地产收益率和净资产收益率。一般来说,如果公司陷入财务困境或者为了短期生存,这个战略目标应该是首选。
第四,营销策略的选择
在确定了公司的战略目标后,我们可以根据市场情况和自身条件来选择营销策略。这是任何公司决定如何进入市场并采取实际行动之前的最后一步。
1.新产品策略。
任何产品都有产品生命周期,迫使企业不断推出新产品或改进产品。奔驰通过推出新颖、优雅、功能齐全的低价豪华车,成功打入市场,击败竞争对手。1986年,福特汽车公司引进了先进的“Taurus&Sable”生产线,使福特在世界汽车市场上取得了一定的优势。
2.细分市场定位策略。
任何公司在业务上不可能在各类市场都有优势,特别是小公司要选择一个或几个目标细分市场,努力在这个市场上有优势。
3.营销计划定位策略。
这个定位策略指的是如何让客户看市场上各种品牌的同类产品。因为顾客的购买行为往往会受到同一个市场的公司的营销计划的影响,所以公司应该通过自己的营销计划来树立自己良好的品牌形象,并使其深入顾客的脑海中。
在进入一个特定的目标市场之前,公司会为自己设定一个定位,这可以通过使用产品、分销、价格和促销等不同的战略措施来实现。品牌形象是公司确定市场定位最重要的内容。
4.提高效率。
提高营销灵活性和效率是获得市场竞争优势的另一个重要战略选择。效率通常可以从两个方面获得:一方面,可以在给定的成本水平下增加产出;另一方面可以在获得同样产量的同时降低成本。比如通过电信网络营销,可以大大降低销售费用。
5.发展特殊优势。
一个公司可能比它的竞争对手具有重要的战略优势,并且它已经在市场上占据了重要的位置。但是,为了保持现有的优势,它必须继续创新和探索,否则,其他公司可以通过积极的营销手段和先进的产品进入市场,并可能排挤原有的公司。
6.收购、兼并和联合。
在一些非主导的市场情况下,通过收购兼并将两个或两个以上的公司联合起来,可以大大加强自身实力,产生规模经济,获得竞争优势。比如德州航空通过收购美国洲际航空、东方航空、纽约航空,成为美国最大的航空公司。
7.不干了。
在当前的商业竞争中,许多公司因为缺乏市场机会或管理不善而退出了一些稳定的市场。当一些公司无法在选定的市场取得竞争优势时,看清形势,及早退出市场,在其他市场进行探索,是明智的选择。