什么是绩效管理？有多少种类型和方式？

所谓绩效管理，是指各级管理者和员工为实现组织目标，参与绩效规划、绩效辅导与沟通、绩效评估、绩效结果应用和绩效目标推进的持续循环过程。绩效管理的目的是持续改进个人、部门和组织的绩效。

模型

美德和勤奋

检查和评估

* * *有参与

自我管理

评估方法

1.按评价时间分类:可分为日常评价和定期评价。

(1)日常考核。指对被评估者的出勤、产量和质量表现以及平时工作行为的定期评估；

(2)定期评估。指按照一定的固定周期进行的评价，如年度评价、季度评价等。

2.按评价主体分类:可分为主管评价、自我评价、同事评价、下属评价。即“360度评价法”。

(1)主管评价。指上级主管对下属员工的评价。这种自上而下的考核，由于考核的主体是主管领导，可以准确反映被考核者的实际情况，也可以消除被考核者心理上不必要的压力。但有时也会受到主管领导的疏忽、偏见、感情等主观因素的影响，造成评价偏差。

(2)自我评价。指被考核人自己对其工作表现和行为的评价。这种方法透明度高，有利于考生在平时自觉按照评价标准约束自己。但最大的问题是存在“翘起来”的现象。

(3)同事评价。指同事之间的相互评价。这种方法体现了评价的民主性，但评价结果往往受到被评价者人际关系的影响。

(4)下属评价。指下属员工对其直接主管的评价。一般选取一些有代表性的员工，采用相对直接的方法进行评价，比如直接打分法，评价结果可以公开，也可以不公开。

(5)客户评价。许多企业还将客户纳入员工绩效考核体系。在某些情况下，客户通常是唯一能够观察员工在工作现场表现的人。这时，它们就成了性能信息的最佳来源。

3.根据评价结果的表现形式，可以分为定性评价和定量评价。

(1)将定性评价的结果表示为对某人工作评价的书面描述，或以优秀、良好、中等、中等、差的形式表示员工间评价的相对顺序；

(2)定量评价结果以分数或系数等定量形式表示。

需要注意的事项

首先，系统:

绩效管理是一个完整的系统，不是一个简单的步骤。绩效管理不是什么特别的东西，更不是人事部门的专利。归根结底，它仍然是一种管理工具，它涵盖了管理的所有功能:计划、组织、领导、协调和控制。因此，我们必须系统地看待绩效管理。

第二，目标

目标管理最大的好处之一就是员工知道努力的方向，管理者知道如何通过目标更好地管理员工，并提供支持和帮助。同样，绩效管理也强调目标管理，目标+沟通的绩效管理模式被广泛提倡和使用。

只有明确了绩效管理的目标，管理者和员工的努力才会有方向，才会更加团结。* * *将致力于绩效目标的实现，* * *将提升绩效能力，更好地服务于企业的战略规划和长远目标。

第三，强调沟通

沟通在绩效管理中起着决定性的作用(www.chinatpm.net)。制定绩效，帮助员工实现目标，年终评估，分析原因，寻求进步，都需要沟通。简而言之，绩效管理的过程就是员工与管理者不断沟通的过程。没有沟通，企业的绩效管理就会流于形式。

很多管理活动的失败都是因为沟通问题。绩效管理致力于改善管理沟通，全面提高管理者的沟通意识和技能，从而提高企业的管理水平和质量。

第四，注意过程

绩效管理不仅强调工作的结果，也重视实现目标的过程。绩效管理是一个循环的过程，不仅注重结果，更强调目标、指导、评估和反馈。