反竞争情报案件
塞林认为，要做好防御，企业首先要知道竞争情报的信息源是什么，从源头上拦截重要信息的外流。让我们看看竞争情报信息的分类:
竞争情报研究者将竞争情报信息分为初始来源和二次来源。初始源信息主要存在于企业管理的各个方面，如生产、研发、营销、人事活动等。，即直接从调查企业产生的信息源；复制是指对原始信息进行加工处理后，出现在各种载体上的信息。
初始来源和二次来源，也称为一手信息和二手信息，根据这种分类，我们将竞争情报的主要来源分类如下。
(一)初始来源
1.目标企业内部。从上表可以看出，要深入了解一个企业的各方面信息，大部分内容必须从被调查企业内部产生。通过到销售部门、市场部调查企业的车间、工厂，可以接触到大量的车间工人、工厂主管和销售人员、推广人员、市场经理，从竞争对手那里了解到很多第一手的信息，这是最有价值的原始信息。
2.目标企业合作伙伴。合作伙伴包括经销商、代理商、上游供应商、广告公司、运输公司和银行等。这些机构是目标企业信息扩散的必要环节，如产品定位、广告、价格折扣、促销等信息，可以通过目标企业的合作伙伴及其组织的经营活动获得，而一些有价值的信息也可以通过银行获得。
3.原始数据。原始数据来源包括两部分。一是依法掌握企业数据的外部机构，如工商局、税务局、专利局等，可以在这些机构中获取企业注册档案、纳税记录、专利申请等信息；二是企业内部资料，如企业营销推广计划、销售报告、财务报告等。
从最初来源获得的信息称为第一手信息，这就是竞争情报的价值。但是，第一手资料不等于原始资料。很多企业把获取竞争对手的原始信息作为情报工作的目标，这是一种错误的认识和行为，容易触犯道德和法律的底线。我们定义的从初始源头获取信息，是通过人际沟通、访谈等方式从目标工作人员那里获得的更有价值的信息，大量被访谈者透露出来的信息，经过情报人员的判断、加工和分析。
(2)中学生
1.传统大众媒体。报纸、杂志、广播、电视等传统媒体受众广泛，信息量大，尤其是一些经济、财经类的报刊杂志和专业的行业报刊杂志，深入挖掘一些行业的信息，有很多企业报道，从中可以找到很多有价值的信息来源。
2.互联网。互联网上的海量信息源对人们生活的影响越来越大，几乎所有的行业信息和业务单位都可以在互联网上找到。互联网已经成为一个社会和信息交流的平台。每天都有成千上万的人在网上交流，从专业人士的小圈子里可以获得大量的信息。特别是博客和微博的出现，使得信息的交流更有针对性，这是竞争情报人员应该密切关注和利用好的地方。
3.证券交易所。越来越多的企业上市。如今，中国各行业有影响力的企业在上海、深圳、香港包括美国的交易所上市。只要是上市企业，基本的经济活动都要公开披露。还有一些企业的重要事件，比如投资收购，重要人事变动，包括季度和月度的产销数据，都可以在证券交易所的信息中查询。
4.信息服务机构。提供信息服务的信息中心或商业组织，专门从事信息收集、处理和分析。比如行业协会、政府信息中心、科技信息中心(信息研究所)、商业情报机构等。有些机构还通过互联网出售各行业的行业报告，其中一些是有价值的信息。
5.文学。文献包括书籍、年鉴、企业名录、黄页、专利文献、技术档案、科学报告等。文献的特点是信息量大，开放程度高，信息的可靠性和系统性强，如统计年鉴、专利文献等，都是政府开放的可检索的服务。
6.数据库。数据库是一种主要用于检索的现代信息资源。世界各国都在不断开发和利用数据库产业，仅在美国就有数千个数据库。世界著名的Dialog数据库系统，其商业数据库部分可以提供企业及产品目录、市场信用分析、投资可行性分析、竞争对手分析等各种信息。英国《金融时报》、路透社新闻、道琼斯金融等。都有数据库，美国也有不同行业的数据库，包括化工、医药、金属。国内的数据库建设比较滞后，但是一些行业数据可以通过主管部委查询。此外，一些商业组织提供公司信息和信用数据库查询，如邓巴的和塞林的。(摘自《商业情报战——企业竞争情报的收集与应用》)
其次，企业要知道一些通过打“擦边球”的方法获取竞争情报的手段，尽量避免“不小心”泄露重要信息。
以下是一些重视竞争情报的企业获取信息的通常做法:
▲公关目标企业相关人员
▲挖走关键竞争对手。
▲寻找咨询竞争对手的前员工。
▲通过顾问间接拜访竞争对手。
▲以虚构的身份参观对手公司和生产工厂。
▲拜访竞争对手的客户
▲拜访竞争对手的上游供应商
▲拜访竞争对手的下游经销商。
▲拜访与竞争对手合作的营销、设计、广告等合作伙伴。
▲通过一定手段查看竞争对手银行的贷款记录。
▲通过一定的手段查阅竞争对手在政府相关部门的文件和档案。
▲参加各种会议获取对手信息。
▲分析竞争对手在各种媒体上的产品广告和招聘广告。
▲买对手的产品进行工艺还原。
▲买对手的工业废料。
(摘自《商业情报战——企业竞争情报的收集与应用》)
最后分享一下华为反竞争情报的案例:
华为:专注专利，专注反智。
华为的情报工作侧重于收集国际竞争对手和领先企业的最佳实践，以及国际领先的管理方法和专利技术。早年资金短缺时，华为采用“压力原理”，在核心技术和专利研发上投入巨资，目的是在一些核心技术上取得关键突破。在专利技术信息的收集、分析和专利保护方面形成了一套完整的方法论和信息系统。
具体包括:
1.情报收集和R&D定位。华为结合国际竞争的需要和企业的需求与能力，对专利文献中的技术内容、人员(专利申请人和发明人)、时间(专利申请时间、专利公告日期)、地点(受理局、指定国家、同族专利项)进行系统的调查和统计分析，为制定企业R&D重点和策略提供决策支持；
2.智力整合与价值判断。根据专利申请数量，统计技术的发展历史、发展趋势、现阶段、成熟度，判断该技术的研发价值含量；
3.情报分析和决策支持。华为通过对全球专利的系统收集和分析，预测未来新技术的发展方向和市场趋势，为公司发展战略的制定提供参考。同时，识别和确定可能与竞争对手存在竞争关系的专利，提出规避、无效、撤销等有针对性的策略，避免侵犯他人专利。2008年，华为在海外申请专利数量，全球第一，获得全球公司创新奖，也是因为先进的射频远程技术(Remote？收音机？Head)改变了中国企业只会模仿不会创造的传统印象。
随着华为R&D能力和创新能力的不断增强，华为在反竞争情报和商业秘密保护方面也做得非常好。这些R&D的成就大多以商业秘密的形式存在。华为的信息安全部有近200人，主要工作是商业秘密的保护。据华为高管介绍，其商业秘密保护制度比美国企业严格得多。
华为的商业秘密和信息安全保护有三层:一是系统设计，二是管理授权设计，三是技术设计。在制度设计上，华为有一套管理文件，赋予最高权力。如果一个工程师违反了相应的管理规定，他将承担非常严重的后果。在管理授权方面，华为建立了基于国际信息安全架构的流程和制度规范。比如华为在“入口安全”和授权的控制上，采用“相关性”和“最小接触”的原则。所有文件和技术都根据其保密级别进行授权，只有完全必要的人才能接触相关技术，并且接触是在相应的控制和监督下进行的。为此，华为《信息安全白皮书》对这一过程进行了明确的规定和约束。在技术设计手段上，华为的R&D网络是与互联网断开的。在全球异地同步开发系统中，科研人员开发的成果并不在本地计算机上，而是在一个处于受控状态的服务器上。服务器发来的任何信息都有备份，如果有问题可以追溯检查。
华为还成立了强大的知识产权部门，不仅囊括了国内知识产权领域的精英，员工比例也达到甚至超过了国际企业对法务人员要求的比例，可见企业对知识产权的重视。
除了严格保护企业的核心知识产权，华为还尽力将其软件发明硬件化，以实现知识产权的价值，增加竞争对手模仿、复制和可能窃取的成本。华为认为软件只有和硬件捆绑在一起才能生存。所以，虽然华为70%的研发成果都是软件，但华为依靠专用设备与硬件绑定，提高了侵权门槛。(摘自《塞林竞争情报月刊》第39期)